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Preguntas frecuentes sobre los servicios de salud conductual únicamente (BHSO en inglés) de Washington Apple Health (Medicaid)

Si no está inscrito en Washington Apple Health (Medicaid), puede ser elegible. Para comprobar si cumple con los requisitos, visite wahealthplanfinder.org o llame al 1-855-WAFINDER (1-855-923-4633) TTY/TTD 1-855-627-9604.

Podemos ayudarlo si usted está inscrito en Apple Health (Medicaid) y desea cambiarse a UnitedHealthcare Community Plan. 

Existen varias maneras de cambiar su plan:

Para obtener más información sobre Washington Apple Health (Medicaid), visite el sitio web estatal de Washington Apple Health.

Actualmente, este plan está disponible en todos los condados, pero UnitedHealthcare Community Plan solo ofrece el plan en los siguientes condados: Clallam, Cowlitz, Grays Harbor, Island, Jefferson, King, Kitsap, Lewis, Mason, Pacific, Pierce, San Juan, Skagit, Snohomish, Thurston, Wahkiakum y Whatcom.

Los miembros de Washington Apple Health (Medicaid) recibirán dos tarjetas de identificación

Una de UnitedHealthcare Community Plan y otra del estado de Washington, que se llama "tarjeta de identificación ProviderOne". Cada miembro de la familia inscrito en el plan debe tener sus propias tarjetas de identificación.

Washington Member ID Card
Deberá tener su tarjeta de identificación de UnitedHealthcare Community Plan y la de ProviderOne para todas las visitas al médico, al hospital y al farmacéutico. Si no ha recibido sus tarjetas de identificación en el término de una semana a partir de la fecha de entrada en vigencia de la inscripción en UnitedHealthcare Community Plan, llame a Servicios para Miembros al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711 Washington Medicaid Member ID Card

Nos complacerá enviarle una nueva. Comuníquese con Servicios para Miembros llamando al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711. También puede dirigirse a myuhc.com/communityplan, registrarse e imprimir una copia de su tarjeta.

Si se muda, tendrá que ponerse en contacto con una de las siguientes agencias para informar su nueva dirección.

Cobertura para familias de Washington Apple Health (Medicaid), con prima (SCHIP) u hogares sustitutos. Visite wahealthplanfinder.org o llame al 1-855-WAFINDER (1-855-923-4633), TTY/TTD 1-855-627-9604.

Servicios para no videntes o discapacitados de Washington Apple Health (Medicaid). Llame a la Oficina de Servicios Comunitarios (CSO en inglés) del DSHS o, si no sabe el número de su área, llame al número gratuito del DSHS, 1-877-501-2233, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. Si tiene impedimentos auditivos o del habla, llame al 1-800-848-5429 (TTY/TDD).

UnitedHealthcare Community Plan

1111 3rd Ave, Suite 1100
Seattle, WA 98101

Medicaid es un programa financiado por el gobierno federal y el estatal que paga la atención médica de las personas que no están en condiciones de pagarla. Washington Apple Health (Medicaid) es el programa de cuidados administrados por Medicaid del estado de Washington para adultos y familias.

Para comprobar si cumple con los requisitos, visite el sitio web wahealthplanfinder.org o llame al 1-855-WAFINDER
(1-855-923-4633), TTY/TTD: 1-855-627-9604.

Para obtener más información sobre elegibilidad o información adicional sobre Washington Apple Health (Medicaid), visite el sitio web de la Autoridad de Atención Médica.

Puede solicitar Washington Apple Health (Medicaid) desde cualquier computadora con conexión a Internet en Washington Healthplanfinder, wahealthplanfinder.org.

Cuando esté listo para presentar la solicitud, necesitará esta información:

  • El ingreso mensual de su familia.
  • Los números de Seguro Social y las fechas de nacimiento de cada miembro de su familia.
  • La información sobre su inmigración, si es su caso.

Normalmente, presentar la solicitud en línea toma alrededor de 45 minutos, y recibirá una respuesta de inmediato. Si necesita más ayuda, puede llamar al 1-855-WAFINDER (1-855-923-4633), TTY/TTD: 1-855-627-9604. También puede visitar wahealthplanfinder.org para acceder a una lista de asistentes personales del área donde usted reside que pueden ayudarlo con la solicitud.

Consulte el sitio web de la Autoridad de Atención Médica para obtener más información sobre cómo presentar la solicitud de Washington Apple Health (Medicaid).

Estamos a su disposición y deseosos de que nuestros miembros nos planteen sus preguntas, quejas o inquietudes. Si tiene un reclamo, llame gratis a Servicios para Miembros al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711.

Si Servicios para miembros no puede resolver su reclamo o si la respuesta que recibe no lo satisface, envíe su reclamo por escrito a:

Coordinador de reclamos
Attn (Atención): Apelaciones y reclamos
P.O. Box 31364
Salt Lake City, UT 84131-0364

En su carta, incluya su nombre, dirección, números de identificación de suscriptor, el motivo de su queja y cualquier otra información que considere importante.

Para obtener más información, vea el Proceso de reclamos y apelaciones

Si tiene preguntas sobre los reclamos y las apelaciones, puede llamarnos gratis al 1-877-542-8997. Si tiene impedimentos auditivos o del habla [TTY], llame al 711.

El fraude y el abuso son delitos graves que pueden conllevar sanciones penales. Para denunciar fraudes o abusos llamando a Servicios para Miembros, O bien, llame al 1-866-242-7727. No tiene que usar su nombre.


Para obtener más información o para denunciar en línea, diríjase a este enlace.

Si desea notificar información incorrecta, envíe un correo electrónico a provider_directory_invalid_issues@uhc.com. Esta casilla de correo electrónico está disponible para que los miembros notifiquen posibles imprecisiones de datos demográficos (dirección, teléfono, etc.) en los directorios impresos o en línea. Al recibir notificaciones de problemas a través de esta casilla de correo, se contactará al consultorio del proveedor para verificar todos los datos demográficos del directorio. Esto puede demorar alrededor de 30 días. Las personas también pueden notificar posibles inexactitudes por teléfono. Los miembros de UHC deben llamar al número que aparece en el dorso de su tarjeta de identificación, y las personas que no son miembros de UHC pueden llamar al 1-888-638-6613 TTY 711.

Washington Apple Health / UnitedHealthcare logos

Obtener más información

Servicios de salud conductual únicamente (BHSO en inglés) de Apple Health (Medicaid)

Información de inscripción

Visite el sitio de Washington Healthplanfinder para obtener más información sobre la elegibilidad y la inscripción

Washington Healthplanfinder

Llámenos:
1 (855) 923-4633 / 1 (855) 627-9604 / TTY: 711

Servicios de interpretación

Además, brindamos servicios de interpretación que incluyen el lenguaje de señas estadounidense. 

Llámenos:
1 (877) 553-0098 / TTY: 711

De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora local)

Obtener los detalles

Los especialistas del plan de Servicios de Salud Conductual Únicamente (BHSO en inglés) de Washington pueden responder preguntas y ayudarlo a inscribirse.

Llámenos:
De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico)

Servicios de interpretación

Además, brindamos servicios de interpretación que incluyen el lenguaje de señas estadounidense. 

Llámenos:
1 (877) 553-0098 / TTY: 711

De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora local)

Información para miembros

Tiene acceso a nuestro sitio web exclusivo para miembros. Imprima tarjetas de identificación y más. Vea nuestro manual a continuación.

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