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Llame a Servicios para Miembros al 1 (888) 887-9003, TTY 7 1 1, de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m. o envíe un correo electrónico a memberservices_uhccp@uhc.com para obtener ayuda para encontrar un proveedor o programar una visita.
No todos los planes STAR son iguales. UnitedHealthcare Community Plan ofrece beneficios estándar en el programa STAR para niños, familias, embarazadas y adultos solteros que califiquen según los ingresos. También ofrecemos servicios adicionales llamados “Value Added Services” (servicios de valor agregado, VAS en inglés). Vea la siguiente lista para conocer qué incluye STAR.
Servicios de idiomas e interpretación
Entre su personal, UnitedHealthcare Community Plan cuenta con personas que hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma o tiene impedimentos auditivos y necesita ayuda, llame a Servicios para Miembros al 1-888-887-9003, o bien al TTY 711 para personas con impedimentos auditivos.
Si necesita material en audio, Braille, con letras de tamaño más grande y en otros idiomas, puede solicitarlo. Llame al 1-888-887-9003 para pedir ayuda.
Aransas, Austin, Bee, Brazoria, Brooks, Calhoun, Cameron, Chambers, Duval, Fort Bend, Galveston, Goliad, Hardin, Harris, Hidalgo, Jasper, Jefferson, Jim Hogg, Jim Wells, Karnes, Kenedy, Kleberg, Liberty, Live Oak, Matagorda, Maverick, McMullen, Montgomery, Newton, Nueces, Orange, Polk, Refugio, San Jacinto, San Patricio, Starr, Tyler, Victoria, Walker, Waller, Webb, Wharton, Willacy y Zapata.
Los miembros de Texas que tengan preguntas sobre el coronavirus (COVID-19) pueden visitar la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas en https://www.dshs.texas.gov/coronavirus/.
Los beneficios de Medicaid se extienden hasta nuevo aviso, y el HHS de Texas continuará brindando actualizaciones al público durante los próximos meses. Los tejanos que necesiten solicitar beneficios, incluyendo el Programa de Ayuda Nutricional Complementaria (SNAP en inglés) y Medicaid, pueden hacerlo en YourTexasBenefits.com o usar la aplicación móvil Your Texas Benefits para administrarlos. Lea el comunicado de prensa en inglés o en español.
¿Necesita ayuda para encontrar un proveedor o programar una visita?
Llame a Servicios para Miembros al 1 (888) 887-9003, TTY 7 1 1, de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m., o envíe un correo electrónico a memberservices_uhccp@uhc.com para obtener ayuda para encontrar un proveedor o programar una visita.
Cuidados individuales para ayudar a controlar los síntomas del asma o la EPOC.
¿Tiene problemas para tratar sus síntomas de EPOC o asma? El personal de enfermería especializado en problemas de respiración puede ayudarlo. Recibirá un plan de tratamiento personalizado y medicamentos para:
¿Tiene usted o un ser querido un problema de salud grave o un embarazo de alto riesgo? Si es así, puede contar con nuestros administradores de casos. Ellos:
Su administrador de casos se quedará con usted durante su jornada médica. Se asegurará de:
Así usted puede enfocarse en la recuperación.
Tanto usted como su hijo tendrán un Primary Care Physician (médico de atención primaria, PCP en inglés), que será su médico principal. Use la herramienta Búsqueda de médicos para ver si su médico forma parte de nuestra red.
Si no tiene un médico o si su médico no pertenece a nuestra red, podemos ayudarlo a buscar otro en su zona.
Su PCP es su médico principal para:
La elección del lugar donde nacerá su hijo es muy importante. Por eso, puede elegir entre cientos de hospitales en todo Texas.
La invitamos a recorrer el centro de maternidad del hospital. De esta forma, estará familiarizada con él. Así, estará más relajada al momento de tener al bebé.
Los chequeos y los cuidados de emergencia y de rutina tienen cobertura.
Los exámenes y las limpiezas cada seis meses ayudan a mantener los dientes y las encías fuertes y sanos. Si hay un problema odontológico que debe solucionarse, también tiene cobertura.
Su salud y la seguridad en su casa son importantes.
Nuestro plan cubre los equipos médicos que indique su médico o administrador de casos. Esto incluye:
Exámenes físicos deportivos y escolares sin costo.
Nuestro plan cubre hasta dos exámenes físicos por año, para que su hijo pueda:
Construya un futuro saludable para usted y su bebé, y acumule excelentes recompensas con Healthy First Steps. Nuestro programa le ayudará a seguir los pasos correctos para que usted y su bebé se mantengan saludables. Además, puede recibir $20 solo por inscribirse.
La ayudaremos a:
Más vale prevenir que curar. También recibirá excelentes recompensas.
Puede obtener excelentes regalos por:
Este plan cubre los gastos relacionados con una hospitalización, para que usted pueda descansar y curarse.
Esto incluye:
Y al dejar el hospital, no estará solo. Nos aseguramos de que reciba cuidados de seguimiento para que siga curándose en su casa.
Su médico y usted deben entenderse. Si no habla bien inglés, esto puede resultar difícil. Podemos conseguir un intérprete médico para que lo acompañe a la consulta.
Contamos con personas en nuestras centrales telefónicas que hablan más de un idioma. Un servicio nos permite conectarnos con otras personas que hablan cientos de idiomas.
Puede solicitar recibir información en otro idioma. Entonces, todo lo que le escribamos solo estará en ese idioma. Este servicio se ofrece gratis.
Hacemos que conseguir sus medicamentos resulte fácil.
No hay copagos para los medicamentos cubiertos. Puede surtir sus recetas en:
También ofrecemos cobertura para medicamentos de venta libre con una indicación de su médico por escrito.
A veces, es posible que necesite un poco de ayuda para comprender sus opciones de cuidados médicos. Junto a nosotros, tendrá alguien a quién recurrir las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Responderemos sus preguntas de forma simple y completa.
También podemos ayudarlo a buscar:
La salud mental es tan importante como la salud física. Por eso ofrecemos la misma cobertura para ambos.
Los cuidados obligatorios están cubiertos en un 100%, sin copago. Esto incluye:
No paga nada por los servicios cubiertos.
Si bien la atención médica es gratuita o tiene un bajo costo, la calidad de los cuidados es alta. Usted obtiene:
Las situaciones y las preguntas médicas surgen en momentos inoportunos. Cuando tenga preguntas acerca de su salud o la salud de su hijo, puede llamar al personal de enfermería capacitado las 24 horas, los 7 días de la semana.
El personal de enfermería de NurseLine:
Le sugerirá que vaya directamente al departamento de emergencias.
Su embarazo es un viaje que seguramente desee realizar con ayuda de amigos, familiares y un obstetra (o tocoginecólogo).
Nuestro plan cubre todas las visitas y los análisis clínicos prenatales recomendados.
En estas visitas, el médico:
Los niños con modelos de referencia positivos toman decisiones más sanas. Por esto, ofrecemos inscripciones gratuitas al Club de niños y niñas de su zona.
Además de diversión y juegos, estos clubes ofrecen ayuda con:
Traslados disponibles, ya sea que viva en la ciudad o en el campo. Nuestro plan ofrece traslados de ida y vuelta a los centros del plan. Esto incluye traslados de ida y vuelta a las farmacias para surtir sus recetas.
Todas las inmunizaciones que su hijo necesita tienen cobertura.
Recibirá los cuidados, los anteojos y el tratamiento que le permitan ver el lado positivo de la vida. La cobertura incluye $105 cada dos años para marcos o lentes de contacto.
Este beneficio se ofrece en algunas tiendas y comercios minoristas.
Obtenga 10 cupones para los programas locales de control de peso Weight Watchers.
El programa de control de peso Weight Watchers lo alienta a tener hábitos de vida y de alimentación saludables. El programa lo ayuda a cambiar sus hábitos de alimentación y a ser más activo. Las reuniones semanales ofrecen consejos y apoyo. Para que pueda mantenerse encaminado y alcanzar su objetivo.
STAR de Texas
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