Servicios para miembros
Se dispone de información e intérpretes en muchos idiomas de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m.. . . . . . . 1 (888) 887-9003
Después del horario de atención y los fines de semana, comuníquese con la Línea de enfermería. Se habla español.
TDD/TTY (para las personas con impedimentos auditivos). . . . . . . . . . . . . . . . .711
Línea de enfermería (disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana) 1-800-535-6714
Qué hacer en una emergencia
Llame al 911 o diríjase al hospital o centro de emergencia más cercano si considera que necesita cuidados de emergencia. Ofrecemos servicios de interpretación gratuitos para aquellas personas que no hablan inglés. Puede llamar al 911 para solicitar ayuda para llegar a la sala de emergencia del hospital. Si recibe servicios de emergencia, llame al médico para programar una cita de seguimiento lo antes posible. Llámenos e infórmenos sobre la atención de emergencia que recibió. Una emergencia es un estado en el que usted considera que tiene una afección médica grave o que si no recibe atención médica de inmediato, su vida, una extremidad o la vista se verán amenazadas.
Por servicios odontológicos, llame a su plan dental de Medicaid
DentaQuest. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 (800) 516-0165
MCNA Dental. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 (855) 691-6262
Por citas de oftalmología, llame a Servicios para Miembros. . 1 (888) 887-9003
Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas. 1 (877) 541-7905
Programa de transporte médico. . . . . . . . .1 (877) 633-8747
Servicios de salud mental y abuso de sustancias. Optum Behavioral Health, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. . . . . . . . . . . . .1 (888) 887-9003 Se dispone de información e intérpretes en muchos idiomas. En caso de crisis y de problemas con la línea telefónica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
Línea de ayuda de cuidados administrados por Medicaid. . . . . . . .1 (866) 566-8989
Línea de ayuda TDD/TTY de cuidados administrados por Medicaid. . . . . . .1 (866) 222-4306
Línea de ayuda del programa STAR. . . . . . . . . . . . . . . . 1 (800) 964-2777
Beneficios de farmacia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 (888) 887-9003
Por servicios de traslados que no son de emergencia, llame a LogistiCare. . . .1 (866) 528-0441
Servicios de salud del comportamiento y abuso de sustancias controladas
Si está teniendo una emergencia de salud conductual o abuso de sustancias que represente un peligro de vida, debe llamar al 911. También puede dirigirse a un centro de crisis o a la sala de emergencias más cercana.
Optum Behavioral Health
1-888-887-9003
• Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Servicios de intérprete disponibles.
• Se habla español.
Revisión médica externa
Para solicitar una revisión médica externa, usted o su representante deben llamar a UnitedHealthcare Community Plan al 1 (800) 288-2160
Complete el "Formulario de solicitud de revisión médica externa y audiencia imparcial del estado", que vino con la carta de Aviso para miembros de decisión de apelación interna de la organización de atención administrada, (MCO en inglés) y envíelo por correo o fax a
UnitedHealthcare Community Plan
Attn: Fair Hearings Coordinator
14141 Southwest Freeway, Suite 500
Sugar Land, TX 77478
Fax: 1-855-322-0672
o bien
Información de contacto para audiencias imparciales
Para solicitar una audiencia imparcial, usted o su representante deben llamar a UnitedHealthcare Community Plan al 1-888-887-9003 o enviar una carta al plan de salud a:
UnitedHealthcare Community Plan Attn: Fair Hearings Coordinator 14141 Southwest Freeway, Suite 800 Sugar Land, TX 77478