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Preguntas frecuentes sobre UnitedHealthcare Community Plan - Heritage Health
¿Qué debo hacer en una emergencia?
Si tiene una emergencia, diríjase inmediatamente a la sala de emergencias (Emergency Room, ER) del hospital más cercano. Si necesita ayuda para llegar rápidamente a la sala de emergencias, llame al 911. No necesita una derivación de su Primary Care Physician (médico de atención primaria, PCP en inglés) para usar la sala de emergencias.
¿Qué pasa si me mudo?
Llame a Servicios para Miembros al 1-800-641-1902 lo más pronto posible. Además, llame a ACCESSNebraska al 1-800-383-4278.
¿Qué debo hacer si recibo una factura médica?
A veces puede recibir una factura que debería haber sido enviada a nosotros. Si recibe una factura que considera que nosotros debemos pagar, llame a Servicios para Miembros al 1-800-641-1902 para obtener ayuda. Puede que tenga que pagar facturas médicas si recibe tratamiento de médicos que no forman parte de la red del UnitedHealthcare Community Plan.
¿Cómo obtengo una cita con el médico?
Llame al consultorio de su médico de atención primaria (PCP). El nombre y el teléfono de su médico figuran en la tarjeta de identificación de su plan. Proporcione al consultorio la siguiente información:
- Nombre de su médico de atención primaria
- Su nombre completo
- Su número de identificación de afiliado (que figura en su tarjeta de identificación del plan)
- Nombre de la persona que necesita ver al médico
- Motivo por el que necesita ver al médico. Si siente que necesita ver al médico enseguida, dígaselo a la persona que atienda el teléfono.
¿Deben todos los miembros de la familia tener el mismo médico?
No. Cada miembro de la familia puede elegir su propio PCP.
¿Es necesario que lleve mis tarjetas de identificación?
Lleve sus tarjetas de identificación a todas las citas médicas. Si no tiene su tarjeta de identificación, póngase en contacto con Servicios para Miembros al 1-800-641-1902 para que le envíen una por correo.
¿Qué sucede si quiero elegir otro plan?
Puede cambiar a un plan de salud diferente durante los primeros 90 días posteriores a su inscripción en un plan Heritage Health. Todos los años, durante la inscripción abierta, del 1 de noviembre al 15 de diciembre, un miembro puede inscribirse en un plan de salud diferente y, si cumple uno de los motivos "con causa" aprobados por el estado, puede cambiar de plan.