UnitedHealthcare Community Plan - Heritage Health Frequently Asked Questions


Si tiene una emergencia, diríjase inmediatamente a la sala de emergencias (Emergency Room, ER) del hospital más cercano. Si necesita ayuda para llegar rápidamente a la sala de emergencias, llame al 911. No necesita una derivación de su Primary Care Physician (médico de atención primaria, PCP en inglés) para usar la sala de emergencias.

Call Member Service at 1-800-641-1902 as soon as you can. Also, call ACCESSNebraska at 1-800-383-4278.


A veces puede recibir una factura que debería haber sido enviada a nosotros. If you get a bill you believe we should pay, call Member Service at 1-800-641-1902 for help. Puede que tenga que pagar facturas médicas si recibe tratamiento de médicos que no forman parte de la red del UnitedHealthcare Community Plan.


Llame al consultorio de su médico de atención primaria (PCP). El nombre y el teléfono de su médico figuran en la tarjeta de identificación de su plan. Proporcione al consultorio la siguiente información:

  • Nombre de su médico de atención primaria
  • Su nombre completo
  • Su número de identificación de afiliado (que figura en su tarjeta de identificación del plan)
  • Nombre de la persona que necesita ver al médico
  • Motivo por el que necesita ver al médico. Si siente que necesita ver al médico enseguida, dígaselo a la persona que atienda el teléfono.


No. Cada miembro de la familia puede elegir su propio PCP.

Lleve sus tarjetas de identificación a todas las citas médicas. If you do not have your ID card, please contact member services at 1-800-641-1902 to have one mailed to you.

Usted contará con 90 días para cambiar su plan por cualquier motivo después del 1 de enero de 2017, si así lo desea, o puede esperar la inscripción abierta de otoño de 2017.

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