UnitedHealthcare Community Plan - MO HealthNet Managed Care Frequently Asked Questions

Si tiene una emergencia, diríjase inmediatamente a la sala de emergencias (Emergency Room, ER) del hospital más cercano, aunque no sea parte de UnitedHealthcare Community Plan. If you need help getting to the ER fast, call 911. You do not need a referral from your PCP to use the ER.

Call Member Service at 1-866-292-0359 TTY: 711 De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 

It is important that you report your new address by calling the Family Support Division (FSD) Information Center at 1-855-373-4636, or visit our website at www.dss.mo.gov to access the FSD Program Enrollment System online, and the MO HealthNet Managed Care Enrollment Helpline at 1-800-348-6627.

A veces puede recibir una factura que debería haber sido enviada a nosotros. If you get a bill you believe we should pay, call Member Service at 1-866-292-0359 for help. Puede que tenga que pagar facturas médicas si recibe tratamiento de médicos que no forman parte de la red del UnitedHealthcare Community Plan.

Llame al consultorio de su médico de atención primaria (PCP). El nombre y el teléfono de su médico figuran en la tarjeta de identificación de su plan. Proporcione al consultorio la siguiente información:

  • Nombre de su médico de atención primaria
  • Su nombre completo
  • su número de identificación de miembro que figura en su tarjeta de identificación del plan;
  • Nombre de la persona que necesita ver al médico
  • Motivo por el que necesita ver al médico. Si siente que necesita ver al médico enseguida, dígaselo a la persona que atienda el teléfono.

No. Cada miembro de la familia puede elegir su propio PCP.

Lleve con usted sus tarjetas de identificación de MO HealthNet y UnitedHealthcare Community Plan a todas las citas médicas. Si no tiene sus tarjetas de identificación, comuníquese con los servicios para miembros llamando al 1-866-292-0359.

Usted contará con 90 días para cambiar su plan de salud por cualquier motivo.  

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