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Programa de mejora de la calidad

Estamos para servirle, Minnesota

Misión

En UnitedHealthcare (UHC), nuestra misión es asistir a las personas para que sus vidas sean más saludables y a hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. 

Qué hacemos


UHC Community Plan of Minnesota cubre servicios médicos, conductuales, de farmacia, de la vista y dentales. El plan también puede ayudarle a conseguir transporte para sus citas. Atendemos a los miembros que están inscritos en asistencia médica (Medicaid) y MinnesotaCare. Se incluyen a los miembros que viven en los condados de Anoka, Carver, Dakota, Hennepin, Ramsey, Scott y Washington. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos reciban atención médica de alta calidad y tengan acceso a alimentos y vivienda. 

Cómo identificamos los problemas y los solucionamos

Usamos herramientas como datos y encuestas para encontrar áreas o grupos de personas que necesitan ayuda adicional. Luego, trabajamos con los proveedores y los miembros para asegurarnos de que los miembros reciban los cuidados que necesitan cuando los necesitan. Compartimos materiales de aprendizaje con proveedores y miembros. Ofrecemos incentivos financieros para facilitar los cuidados adecuados. Identificamos a los miembros que necesitan ayuda adicional; por ejemplo, pacientes que viven con muchas enfermedades crónicas. Los miembros con necesidades complejas reciben apoyo adicional de nuestros administradores de casos. También nos reunimos con nuestros miembros en la comunidad. Nos asociamos con grupos locales que apoyan a las comunidades a las que prestamos servicio. Nuestro equipo trabaja con la comunidad, los miembros y nuestros proveedores para mejorar la calidad de la atención médica para todos. 

Proyecto de mejora del desempeño - Healthy Mothers and Children

Un proyecto en el que estamos trabajando se llama Healthy Mothers and Children. Trabajamos con nuestras miembros embarazadas desde el principio de su embarazo. Esto podría implicar asegurarnos de que puedan llegar a la clínica, de que tengan alimentos y un lugar para vivir.

Después de que nace el bebé, es importante llevarlo al médico. El médico examinará, por ejemplo, el peso, los ojos, los oídos y el corazón del bebé. Cuando el bebé crece, los médicos pueden ayudar a enseñar a los niños a mantenerse sanos. Esto podría implicar hablar sobre ejercicio, alimentación saludable y cómo prevenir lesiones.

Nuestro programa Healthy First Steps ayuda a las miembros embarazadas antes y después de tener a sus bebés. Podemos ayudar a encontrar un médico, dar consejos sobre cómo tener un embarazo saludable y ofrecer recompensas por visitar al médico.  En UHC, ayudamos a las familias a obtener los cuidados y el apoyo que necesitan, cuando más lo necesitan.

Proyecto de calidad - S.T.O.P. COVID

En 2021, UHC trabajó con la comunidad de Minnesota en un proyecto de prevención de la COVID. Este proyecto llamado Safety Testing Overall Partnerships (S.T.O.P.) COVID proporcionó a más de 2,000 personas en Saint Paul, MN, vacunas contra la COVID, mascarillas y desinfectante para manos. En colaboración con Minnesota Community Care, la iniciativa S.T.O.P. COVID entregó más de 2,000 vacunas y más de 1,000 kits de seguridad en noviembre y diciembre de 2021.

Programa de calidad dental

Contamos con un programa de calidad dental. Nuestro objetivo es mejorar la salud bucal de nuestros miembros. Queremos facilitar a los miembros el uso de sus beneficios dentales. Las visitas dentales preventivas disminuyen el riesgo de enfermedades bucales. Trabajamos para generar conciencia sobre la salud dental. Enviamos recordatorios y materiales de aprendizaje a nuestros miembros. También participamos en eventos comunitarios. 

Nuestra promesa de calidad

UHC Community Plan es nuevo en Minnesota. Un grupo llamado Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad (NCQA en inglés) comparte información con nosotros sobre cómo mejorar la calidad de los cuidados de salud que brindamos a los miembros. Como es un nuevo plan, nuestro objetivo es cumplir con sus estándares de acreditación. Estar acreditados significa que nos hemos comprometido a gestionar estándares de cuidados de alta calidad. Para obtener más información sobre el NCQA, visite su sitio web.

Contáctenos

Queremos recibir sus preguntas y comentarios. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo si desea obtener más información o compartir ideas sobre lo que podemos hacer mejor. 

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