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Sanar juntos.

Estamos para servirle, Luisiana.

Queremos asegurarnos de que usted y sus seres queridos tengan todo lo que necesitan para mantenerse saludables. Eso incluye ayudarlo a obtener suministros médicos, apoyo emocional, servicios comunitarios y más.

Necesidades médicas

  • Medicamentos, servicios o equipos médicos: llame a Servicios para Miembros al 1 (866) 675-1607 (TTY 711) para recibir ayuda para obtener alguno de estos o para hablar con un defensor de miembros
  • Transporte desde y hacia el consultorio del médico y otras citas médicas: llame al 1 (866) 726-1472
  • Nurse Hotline: para hablar con personal de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llame al 1-877-440-9409 (TTY 711)
  • Línea de ayuda de Healthy First Steps para el huracán Ida: las miembros embarazadas y en posparto pueden hablar con un miembro del personal de enfermería para obtener la ayuda y los recursos necesarios después del huracán Ida, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora local), de lunes a viernes. Llame al 1 (225) 316-5061 (móvil).
  • Todas las emergencias: marque 9-1-1

Salud mental

  • Servicios de apoyo en caso de crisis disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana: llame a la Línea de ayuda para casos de angustia durante catástrofes al 1 (800) 985-5990 para hablar con alguien sobre sus sentimientos de tristeza, estrés o agobio por el huracán Ida y los desafíos relacionados con esta catástrofe
  • Apoyo emocional las 24 horas del día, los 7 días de la semana: el servicio de la Línea de ayuda de apoyo emocional de Optum es gratuito y está abierto a cualquier persona que necesite ayuda para lidiar con el abuso de sustancias, el estrés o la ansiedad. Llame al 1-866-342-6892
  • Apoyo relacionado con el consumo de sustancias las 24 horas del día, los 7 días de la semana: llame a la Línea para casos de crisis por adicción o enfermedad mental al 1 (866) 675-1607 (TTY 711)

Refugio, alimentos y otras ayudas

  • Para obtener recursos generales relacionados con el huracán, llame al 2-1-1 o visite Louisiana211.org
  • Refugio de emergencia: envíe un mensaje con la palabra "LASHELTER" al 898211
  • Asistencia alimentaria: comuníquese con el Programa de Asistencia Suplementaria para Nutrición en caso de Desastres (DSNAP en inglés) enviando un mensaje de texto con "LADSNAP" al 898211 o visitando dcfs.la.gov/page/dsnap-registration
  • Asistencia en caso de desastre de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA en inglés): llame al 1 (800) 621-3362 o regístrese en línea en https://www.disasterassistance.gov para obtener su identificación de la FEMA y solicitar asistencia
  • Buscador de hoteles de Asistencia de Alojamiento Transitorio (TSA en inglés) de la FEMA: llame a la línea de ayuda de la FEMA de 7:00 a. m. a 1:00 a. m., hora del este, los 7 días de la semana, al 1 (800) 621-3362 o TTY 1 (800) 462-7585
  • Debe tener una identificación de la FEMA y la aprobación de la FEMA para participar. 
  • Si utiliza un servicio de retransmisión (un videoteléfono, InnoCaption, CapTel, etc.), proporcione su número asignado para ese servicio. La FEMA debe poder comunicarse con usted. Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas de la FEMA provienen de un número no identificado. 
  • Asuntos financieros y legales: llame a Servicios para Miembros al 1 (866) 675-1607; es posible que lo deriven a recursos comunitarios que pueden ayudar


Preguntas frecuentes del Departamento de Salud de LA

A continuación, se muestran las preguntas frecuentes del Departamento de Salud de Luisiana. Lea el documento completo aquí

Sí, su proveedor de otro estado deberá inscribirse en Medicaid de Luisiana para atenderlo y recibir un reembolso por sus cuidados. Asegúrese de que el proveedor que elija siga todas las pautas de Luisiana publicadas aquí: www.ldh.la.gov/idaproviderresources o puede contactar al Centro de Servicio al Cliente de Medicaid de Luisiana llamando al 1 (888) 342-6207 para hablar con alguien para recibir ayuda.

 

No es necesario cancelar su cobertura de Medicaid de Luisiana si tiene la intención de regresar a Luisiana. Aún puede recibir tratamiento en el estado al que fue evacuado siempre que el proveedor que elija se inscriba en Medicaid de Luisiana según la pauta publicada en www.ldh.la.gov/idaproviderresources.

Servicios de farmacia

Sí, los farmacéuticos pueden otorgar asignaciones de reabastecimiento anticipado. Pueden utilizar su criterio profesional con las exenciones y documentaciones existentes. Si usa una farmacia fuera del estado, la farmacia debe solicitar la inscripción de proveedor acelerada/acreditación provisional en Luisiana para que le paguen. Esa pauta se puede encontrar en www.ldh.la.gov/idaproviderresources.

Las ediciones de reabastecimiento temprano y autorización previa han cambiado de una edición de denegación a una edición educativa para los reclamos de farmacia de pago por servicio (FFS en inglés) y las organizaciones de atención administrada (MCO en inglés) en estos distritos: Jefferson, Lafourche, Orleans, Plaquemines, St. Charles y Terrebonne, y distritos adicionales que puedan agregarse en el futuro. Los farmacéuticos pueden usar su criterio profesional con las exenciones y la documentación existentes en otras áreas afectadas.

Si aún no se ha ido de Luisiana o no se ha evacuado, lleve consigo sus frascos de medicamentos y trate de surtir todas las recetas en el estado de Luisiana antes de irse si tiene tiempo. Si ya se ha evacuado y no pudo llevar consigo sus medicamentos o volver a surtirlos en Luisiana, no se preocupe. Puede volver a surtir sus recetas fuera del estado. Los farmacéuticos pueden otorgar asignaciones de reabastecimiento anticipado. Pueden utilizar su criterio profesional con las exenciones y documentaciones existentes. La farmacia deberá inscribirse/acreditarse en Medicaid de Luisiana para recibir el pago.

Si es necesario, su recetador/médico puede solicitar una receta en cualquier farmacia que esté abierta. Si necesita asistencia para encontrar un médico que lo ayude, comuníquese con su plan de salud.

Sí, los farmacéuticos pueden otorgar asignaciones de reabastecimiento anticipado. Pueden utilizar su criterio profesional con las exenciones y documentaciones existentes. Si usa una farmacia fuera del estado, la farmacia debe solicitar la inscripción de proveedor acelerada/acreditación provisional en Luisiana para que le paguen. Esa pauta se puede encontrar en www.ldh.la.gov/idaproviderresources.

Las ediciones de reabastecimiento temprano y autorización previa han cambiado de una edición de denegación a una edición educativa para los reclamos de farmacia de pago por servicio (FFS en inglés) y las organizaciones de atención administrada (MCO en inglés) en estos distritos: Jefferson, Lafourche, Orleans, Plaquemines, St. Charles y Terrebonne, y distritos adicionales que puedan agregarse en el futuro. Los farmacéuticos pueden usar su criterio profesional con las exenciones y la documentación existentes en otras áreas afectadas.

Si los surtió en una cadena de farmacias como CVS o Walgreens, si puede, puede intentar ir a una ubicación diferente de la misma farmacia y darles su nombre y fecha de nacimiento. A veces, pueden acceder a los registros. Los farmacéuticos pueden otorgar asignaciones de reabastecimiento anticipado. Pueden utilizar su criterio profesional con las exenciones y documentaciones existentes. Si usa una farmacia fuera del estado, la farmacia debe solicitar la inscripción de proveedor acelerada/acreditación provisional en Luisiana para que le paguen. Esa pauta se puede encontrar en www.ldh.la.gov/idaproviderresources.

Las ediciones de reabastecimiento temprano y autorización previa han cambiado de una edición de denegación a una edición educativa para los reclamos de farmacia de pago por servicio (FFS en inglés) y las organizaciones de atención administrada (MCO en inglés) en estos distritos: Jefferson, Lafourche, Orleans, Plaquemines, St. Charles y Terrebonne, y distritos adicionales que puedan agregarse en el futuro. Los farmacéuticos pueden usar su criterio profesional con las exenciones y la documentación existentes en otras áreas afectadas.

O bien, su recetador/médico también puede solicitar una receta en cualquier farmacia que esté abierta. Si necesita asistencia para encontrar un médico que lo ayude, comuníquese con su plan de salud.

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