Louisiana – Healthy Louisiana Plan - Behavioral Health

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Salud del comportamiento

Mental Health & Substance Use Treatment Services


UnitedHealthcare Community Plan brinda a los miembros acceso a servicios de salud conductual especializada, que incluyen tratamiento para salud mental y abuso de sustancias.  Nos dedicamos a mejorar su salud y bienestar.  Algunos grupos de miembros pueden tener cobertura para diferentes servicios.  Estos grupos son:

·  Miembros que reciben servicios de salud física y conductual de UnitedHealthcare.

·  Miembros que solo reciben servicios de salud conductual y traslados en ambulancia para casos que no son emergencias de UnitedHealthcare.

·  Miembros que reciben servicios de salud conductual y traslados médicos para casos que no son emergencias de UnitedHealthcare.

·  Miembros del sistema de cuidados coordinados (CSoC) que solo reciben servicios de salud física de UnitedHealthcare.

 

Para obtener más información acerca de su elegibilidad y las opciones de planes, comuníquese con Healthy Louisiana de Luisiana al  1-855-229-6848.  Los Servicios para Miembros también están disponibles para hablar con usted al 1-866-675-1607, TTY: 711, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Estamos aquí para ayudarlo a obtener los cuidados que necesita.

 

 

Búsqueda de proveedores

 

Información importante

Servicios para miembros:
Número gratuito:  1-866-675-1607,
TTY: 711
Disponible de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., excepto los días feriados estatales

Línea de enfermería:
1-877-440-9409
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

 

Información sobre línea para casos de crisis

Línea para casos de crisis por adicción o enfermedad mental
Número gratuito:  1-866-675-1607,
TTY: 711
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

UnitedHealthcare Community Plan ofrece una línea para casos de crisis por adicción y enfermedad mental (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana); puede comunicarse al 1-866-675-1607, TTY: 711.   Se insta a los miembros a llamar a la línea de crisis si sienten o conocen a alguien que esté sintiendo lo siguiente: 

  • Sensación de ansiedad o soledad
  • Síntomas de enfermedad mental, efectos del alcohol o del consumo de drogas
  • Ideas de suicidio

No espere. Si está teniendo una emergencia potencialmente mortal, debe llamar al 911 o dirigirse al hospital más cercano.  No se requiere autorización previa para servicios de emergencia.


Enlaces a información sobre salud conductual especializada

¿Necesita ayuda para tratar el estrés, la ansiedad, la depresión u otro problema vinculado con la salud mental? Aquí encontrará recursos y servicios que pueden resultarle útiles.

Oficina de Salud Conductual de Los Ángeles
La Oficina de Salud Conductual (OBH) garantiza cuidados y asistencia para mejorar la calidad de vida de personas con enfermedades mentales y trastornos adictivos.


Sistema de cuidados coordinados (CSoC) 
Una filosofía y un enfoque en el que los niños bajo tratamientos por enfermedades mentales significativas y abuso de sustancias reciben los servicios y la asistencia necesarios en sus hogares y comunidades. El CSoC incluye:

· Programa de contención (WF en inglés): El programa de contención es un proceso en el que usted se reúne en persona con un miembro del equipo que los ayudará a usted y a su hijo a tomar decisiones sobre asistencia y servicios que usted y su familia pueden necesitar para alcanzar sus objetivos.  Las reuniones siempre incluyen al niño o joven y al padre/tutor, y también pueden incluir a otros miembros de la familia, proveedores y cualquier persona que esté involucrada con el joven o la familia, si esta lo autoriza. y

·  Agencias de contención (WAA en inglés): Las WAA son responsables de facilitar el proceso de contención, desarrollar puntos de atención (POC en inglés) personalizados que conecten a las agencias y designar una persona responsable que coordine la atención. Los niños y las familias inscritas en el sistema de cuidados coordinados (CSoC en inglés) son elegibles para recibir:

- Estabilización por crisis
- Asistencia y capacitación para padres
- Asistencia y capacitación para jóvenes
- Promoción de habilidades/vida independiente
- Atención de relevo a corto plazo
 

Recursos

Servicios de recuperación y resiliencia, y asistencia: la recuperación es una etapa de sanación que le permite a una persona tener una vida significativa en una comunidad que elija. Implica un esfuerzo para alcanzar todo su potencial. La resiliencia es nuestra propia capacidad personal de sobreponernos frente a los obstáculos de la vida. Como miembro de nuestro plan, tendrá acceso a estos recursos:

Instructor de recuperación: alguien que ha recorrido el mismo camino que usted está transitando ahora. Además, esta persona se ha formado para brindarle la asistencia que usted puede necesitar. Su instructor de recuperación lo irá conociendo y estará cerca de usted en cada etapa del camino.

Servicios de capacitación en pares: un tipo de servicios de asistencia comunitaria destinados a ayudar a adultos con afecciones que requieren tratamientos de salud mental y por abuso de sustancias. Los servicios pretenden ayudarlo a involucrarse y comprometerse con su recuperación, o bien ayudar a los padres de niños con problemas que requieren tratamientos de salud mental y por abuso de sustancias a conocer el sistema de atención médica y a ofrecer un mejor soporte para sus hijos.

Apoyo entre pares: una buena manera de aprender es conectarse con personas que ofrecen apoyo entre pares. También puede:
- Pedirle más información a su proveedor de salud mental.
- Usar Internet para buscar la información que desea.
- Llame a Servicios para Miembros al 1-866-675-1607, TTY: 711.
 

Recursos en línea y grupos de ayuda presenciales

Liveandworkwell.com
Liveandworkwell es un sitio con recursos para miembros y familias de UnitedHealthcare Community Plan con beneficios de salud conductual. El sitio brinda acceso confidencial a cuidados profesionales, programas de autoayuda, herramientas interactivas y recursos educativos para ayudarlo con los cambios y desafíos de la vida.

Línea directa para la prevención del suicidio
1-800-273-8255 (1-800-273-TALK)
Línea en español: 1-888-628-9454
Este recurso también está disponible en más de 150 idiomas.  Si lo desea, también puede chatear en línea.
 
Línea de crisis para veteranos
¿Está en las Fuerzas Armadas, es veterano o familiar de un miembro de las Fuerzas Armadas? ¿Prefiere hablar con alguien del Ejército?
Llame al 1-800-273-8255 y presione 1
Envíe un mensaje de texto al 838255 para recibir apoyo confidencial las 24 horas al día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
O bien chatee en línea.
 
Jóvenes LGBTQ
¿Necesita hablar con alguien que comprenda los problemas que enfrentan los jóvenes LGBTQ?
1-866-488-7386
Padres con niños pequeños: Hablar con otros padres puede ayudar. Encuentre un defensor local y un proveedor de apoyo para padres aquí.
 

Fraude y abuso

Cualquiera puede denunciar posibles casos de fraude y abuso. Si toma conocimiento de un caso de fraude o abuso, denúncielo mediante alguno de los siguientes canales:
- Servicios para Miembros al 1-866-675-1607, TTY: 711
- Departamento de Salud y Hospitales de Luisiana al 1-800-488-2917
- Sitio web de Medicaid para Luisiana: medicaid.la.gov y haga clic en “Report Fraud” (Denunciar fraude).
- Por correo a: 
         Medicaid Program Integrity
         Attn: Medicaid Fraud Control Unit
         P.O. Box 91030
         Baton Rouge, LA 70821-9030
- Por fax a: Línea de fax para denunciar fraudes 1-225-219-4155

¿Preguntas?

¿Listo para comenzar?

Llámenos:
1-866-675-1607
TTY: 711

De lunes a viernes,
de 7 a. m. a 7 p. m.

Recursos

Búsqueda de médicos

Busque médicos, hospitales y especialistas.

Salud del comportamiento

Busque proveedores y recursos de salud conductual.

Manual de servicios de tratamiento para salud mental y abuso de sustancias
Lista de medicamentos

Busque los medicamentos cubiertos por este plan.

Búsqueda de farmacias

Busque una farmacia en su zona.

Búsqueda de dentistas

Busque un dentista en su zona.

Información para miembros

Reclamos y apelaciones

Si desea presentar un reclamo por el servicio que UnitedHealthcare Community Plan le ha proporcionado, puede ver más información sobre el proceso de reclamos y apelaciones aquí.

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Más recursos

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