Hable con un médico desde su casa mediante los servicios de telesalud

La telesalud, también conocida como cuidados virtuales, le brinda acceso a proveedores de atención médica fuera del consultorio del proveedor, como desde el hogar o el trabajo. Muchos proveedores pueden ofrecer visitas de telesalud por teléfono o computadora para una gran variedad de necesidades de cuidados, incluidas las visitas de cuidados de rutina o de urgencia. UnitedHealthcare tiene opciones para acceder a telesalud con sus proveedores locales o los socios de telesalud preferidos de UnitedHealthcare.

Obtenga más información sobre telesalud y vea un video que muestra cómo puede funcionar una visita típica de telesalud.

Visitas de telesalud con sus proveedores locales

UnitedHealthcare se compromete a ayudarlo a obtener los cuidados que necesita fuera del consultorio del médico con visitas de telesalud.

Planes de UnitedHealthcare de intercambio, individuales y totalmente asegurados patrocinados por el empleador:

  • Costo compartido para visitas de telesalud relacionadas con las pruebas de COVID-19: para visitas de telesalud relacionadas con las pruebas de COVID-19, tendrá un costo compartido de $0 para visitas con proveedores dentro y fuera de la red durante el período de emergencia de salud pública nacional, cuya fecha de finalización programada es el 20 de abril de 2021.
  • Costo compartido para el tratamiento de la COVID-19 a través de visitas de telesalud: su plan de beneficios determinará la cobertura de los servicios de telesalud dentro y fuera de la red relacionados con el tratamiento de la COVID-19. Usted será responsable de cualquier copago, coseguro o deducible.
  • Cobertura para visitas de telesalud no relacionadas con la COVID-19: los miembros pueden tener visitas de telesalud desde su hogar con sus proveedores de la red. La cobertura de las visitas de telesalud dentro y fuera de la red no relacionadas con la COVID-19 se determinará según su plan de beneficios. Usted será responsable de cualquier copago, coseguro o deducible.

Tenga en cuenta que se aplican las normas, las regulaciones y los períodos de emergencia específicos del estado, disponibles en el sitio web del proveedor de UnitedHealthcare o iniciando sesión en su cuenta de miembro. Estas pueden ser diferentes de las regulaciones federales. Si no se aplican excepciones específicas del estado, se aplicarán las pautas de UnitedHealthcare. Algunos planes de salud asegurados por el empleador1 tienen pólizas con diferentes coberturas; si tiene preguntas, consulte con su equipo de beneficios de recursos humanos.

Planes Medicare Advantage de UnitedHealthcare:

  • Costo compartido para las visitas de telesalud relacionadas con las pruebas de COVID-19: para visitas de telesalud relacionadas con las pruebas de COVID-19, tendrá un costo compartido de $0 para visitas con proveedores dentro y fuera de la red durante el período de emergencia de salud pública nacional, cuya fecha de finalización programada es el 20 de abril de 2021.
  • Costo compartido para el tratamiento de la COVID-19 a través de visitas de telesalud: usted será responsable del costo compartido (copagos, coseguro o deducibles) para el tratamiento de la COVID-19 a través de visitas de telesalud. La mayoría de los planes Medicare Advantage de UnitedHealthcare tienen copagos de $0 para los servicios de telesalud cubiertos. Consulte los materiales de su plan para obtener detalles sobre los costos compartidos.
  • Acceso ampliado para visitas de telesalud no relacionadas con la COVID-19: tendrá acceso ampliado a servicios de telesalud, con proveedores de atención dentro y fuera de la red, durante el período de emergencia de salud pública nacional, cuya fecha de finalización programada es el 20 de abril de 2021.

El costo compartido de las visitas de telesalud no relacionadas con la COVID-19 se determinará según su plan de beneficios. La mayoría de los planes Medicare Advantage de UnitedHealthcare tienen copagos de $0 para los servicios de telesalud cubiertos. Consulte los materiales de su plan para obtener detalles sobre los costos compartidos.

Planes de salud de Medicaid: Para las personas inscritas en UnitedHealthcare Community Plan, es posible que se apliquen variaciones y regulaciones estatales durante este tiempo. Visite el sitio web de UnitedHealthcare Community Plan y el sitio de su estado para obtener la información más reciente. Si no se aplican excepciones específicas del estado, se aplicarán las pautas tradicionales del plan de UnitedHealthcare.

Para obtener información sobre la cobertura de beneficios, inicie sesión en la cuenta de su plan de salud o revise las opciones adicionales de cobertura para la COVID-19 que pueden estar disponibles.

Visitas virtuales para cuidados de urgencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Con las visitas virtuales, puede hablar con un proveedor de cuidado de la salud en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para necesidades de cuidados de urgencia, como gripe estacional, alergias, conjuntivitis y más. Las visitas de cuidados de urgencia están disponibles a través de socios de telesalud preferidos, como Teledoc, American Well, Doctor On Demand y otros. 

Muchos de los miembros del plan de salud del mercado individual y grupal pueden acceder al beneficio de visitas virtuales ofrecido a través de uno de los socios preferidos de UnitedHealthcare. Las visitas virtuales no relacionadas con las pruebas de la COVID-19 estarán cubiertas de acuerdo con los beneficios de su plan. Si su visita virtual está relacionada con la prueba de COVID-19, el costo compartido será de $0 durante el período de emergencia de salud pública nacional, cuya fecha de finalización programada es el 20 de abril de 2021.

Los miembros de Medicare Advantage y Medicaid pueden seguir accediendo a los beneficios de visita virtual vigentes a través de uno de nuestros socios de telesalud preferidos sin costo compartido.

Inicie sesión en su cuenta del plan de salud obtener más información sobre su beneficio de visitas virtuales.

Cuide su salud emocional

Un momento estresante puede ser difícil de sobrellevar. Hablar con alguien puede ayudarlo a sentirse mejor. Estas son algunas formas de conectarse y cuidarse. 

  • Puede llamar a nuestra línea de apoyo emocional gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1 (866) 342-6892. Esta línea de ayuda de Optum cuenta con expertos en salud mental capacitados profesionalmente. No tiene cargo y está abierta a cualquier persona.
  • La Línea nacional de prevención de Lifeline ofrece apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de un chat en línea llamado Lifeline Chat. También puede llamar al 1 (800) 273-8255 o al 1 (800) 799-4889 (TTY) para obtener ayuda. 
  • La línea para mensajes de texto para crisis es un recurso gratuito disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarlo a conectarse con un asesor para situaciones de crisis Envíe un mensaje de texto con la palabra "Home" al 741741

Obtenga ayuda para comprender sus beneficios

Si tiene preguntas sobre sus beneficios, inicie sesión en su cuenta del plan de salud o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro. Podemos ayudarlo a comprender su cobertura, encontrar un proveedor de atención médica o conectarlo con un miembro del personal de enfermería.

Nota al pie

  1. Su tarjeta de seguro puede ayudarlo a comprender si está inscrito en un plan de salud asegurado por su empleador. Si dice, "Administrado por United HealthCare Services, Inc." en la esquina inferior derecha de la cara delantera, se encuentra en un plan asegurado por el empleador. Su mejor recurso para obtener información detallada sobre beneficios de salud será su administrador de beneficios de recursos humanos.

Descargos de responsabilidad

En esta página, se describen los beneficios que les ofrecemos a todos los miembros en todos los estados. También se incluyen requisitos federales. Es posible que haya beneficios adicionales disponibles en algunos estados y en algunos planes. Hemos creado reglas y prácticas que pueden aplicarse a algunos de nuestros productos en este momento. La información es un resumen y está sujeta a cambios. Para obtener más información, comuníquese con su representante de cuenta o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro. Las marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

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