Telesalud o visitas virtuales: Quédese en casa y hable con proveedores de atención médica

Citas no presenciales: Telesalud (visitas virtuales)

Puede hablar o "ver" a proveedores de atención médica a través de FaceTime, Skype, Zoom u otras aplicaciones de telesalud en dispositivos. Eso se llama telesalud o visita virtual. Están disponibles las 24 horas, los 7 de la semana. Si desea saber cómo funciona, aquí hay un ejemplo.

Las visitas virtuales le permiten hablar en línea con un proveedor de atención médica para necesidades de atención urgente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es posible que estas visitas estén disponibles a través de socios de telesalud preferidos, como Teledoc, American Well, Doctor On Demand y otros. Estas visitas son ideales para la gripe estacional, alergias, conjuntivitis y otras inquietudes médicas urgentes. 

Inicie sesión en su cuenta del plan de salud para comprender y acceder a su beneficio de visitas virtuales.  Mantenerse alejado de los demás ayuda a que tenga menos probabilidades de contraer el virus. Si cree que puede tener coronavirus (COVID-19) o tiene síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar, asegúrese de llamar de inmediato a su proveedor de atención médica. 

Visitas de telesalud con sus proveedores locales

Puede preguntarle a su proveedor de atención médica local si ofrece telesalud (visitas virtuales). Si no tiene un proveedor que visita regularmente, inicie sesión en su cuenta del plan de salud para encontrar un proveedor de la red que pueda ofrecer una visita de telesalud. 

La siguiente exención de costo compartido se aplica a las visitas relacionadas para atención médica, salud conductual para pacientes ambulatorios, fisioterapia, terapia ocupacional y del habla, terapia quiropráctica, salud en el hogar, seguimiento remoto de los pacientes, cuidados oftalmológicos, odontológicos y de audición. Los beneficios se revisarán de acuerdo con el plan de salud del miembro, si corresponde.

UnitedHealthcare Medicare Advantage1:

  • Para las visitas de telesalud no relacionadas con la COVID-19 con proveedores dentro y fuera de la red, UnitedHealthcare extenderá la expansión del acceso a la telesalud y la exención de costos compartidos hasta el 30 de setiembre de 2020.
  • Para las visitas de telesalud relacionadas con la COVID-19, UnitedHealthcare extenderá la expansión del acceso a telesalud y la exención de costos compartidos para proveedores dentro y fuera de la red mientras dure el período nacional de emergencia de salud pública.
  • Planes de salud grupales e individuales totalmente asegurados de UnitedHealthcare Individual, con opción para empleadores autofinanciados disponible1:
  • Para las visitas de telesalud no relacionadas con la COVID-19 con proveedores de la red, UnitedHealthcare extenderá la expansión del acceso de telesalud y la exención de costos compartidos hasta el 30 de setiembre de 2020. Para las visitas de salud no relacionadas con la COVID-19, la expansión fuera de la red finaliza el 22 de octubre 2020. Los servicios de telesalud fuera de la red no están incluidos en la exención de costo compartido y se procesarán de acuerdo con su plan de beneficios de salud.
  • Para las visitas de telesalud relacionadas con la COVID-19, UnitedHealthcare extenderá la expansión del acceso a la telesalud y la exención de costos compartidos para proveedores dentro y fuera de la red mientras dure el período nacional de emergencia de salud pública. Telesalud (visitas virtuales) para cuidados urgentes las 24 horas, los 7 días de la semana.

Muchos de los miembros del plan de salud del mercado individual y grupal pueden acceder al beneficio de visitas virtuales ofrecido a través de uno de los socios preferidos de UnitedHealthcare sin costo compartido hasta el 30 de septiembre de 2020. Inicie sesión en su cuenta del plan de salud para comprender y acceder a su beneficio de visitas virtuales.   

Inicie sesión en su cuenta del plan de salud para obtener más información sobre su beneficio de telesalud.

1 Esta fecha está sujeta a cambios según las pautas estatales o federales. 

Cuándo recurrir a la telesalud (visita virtual)

Citas de atención médica de rutina

Si no tiene coronavirus (COVID-19) y tiene otras necesidades médicas, puede programar una visita de telesalud con su proveedor de atención médica local para inquietudes urgentes y no urgentes. Estas visitas pueden ser por cualquiera de los siguientes motivos: 

  • Atención de urgencia o atención médica de rutina (audiovisual interactiva y solo audio) 
  • Atención conductual ambulatoria (audiovisual interactiva y solo audio) 
  • Terapia física, ocupacional o del habla (solo audiovisual interactiva) 

El costo compartido no se aplica a las visitas de telesalud dentro de la red hasta el 22 de octubre de 2020 para miembros con planes de salud totalmente asegurados de Medicare Advantage, Medicaid y de planes grupales o individuales. También lo gestionaremos con clientes autofinanciados que desean que implementemos un enfoque similar. Se aplicarán costos compartidos y fuera de la red, si corresponde. Los servicios de telesalud fuera de la red estarán cubiertos de acuerdo con los beneficios de su plan de salud.

Citas relacionadas con el coronavirus (COVID-19)

Si necesita programar una visita por síntomas de coronavirus (COVID-19), la telesalud puede ser una buena opción. Puede hablar con su proveedor sin necesidad de ir al consultorio o a la clínica. Hemos anulado los costos compartidos para las visitas relacionadas con pruebas de coronavirus (COVID-19) durante esta emergencia nacional. Esta cobertura se aplica a los planes de salud Medicare Advantage, Medicaid, grupales e individuales. 

Consultas odontológicas

Si tiene una urgencia odontológica, llame a su proveedor dental para programar una visita virtual. Si necesita ayuda para encontrar un dentista, llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación de miembro de UnitedHealthcare y lo ayudaremos a encontrar un proveedor cerca de usted.

Cuide su salud emocional

En momentos de mucho estrés, puede ser útil hablar con alguien. Puede llamar a nuestra línea de apoyo emocional gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 866-342-6892. Esta línea de ayuda de Optum cuenta con expertos en salud mental capacitados profesionalmente. No tiene cargo y está abierta a cualquier persona.

Obtenga ayuda para comprender sus beneficios

Si tiene preguntas sobre sus beneficios, inicie sesión en su cuenta del plan de salud o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro. Podemos ayudarlo a comprender su cobertura, encontrar un proveedor de atención médica o conectarlo con un miembro del personal de enfermería. 

Descargo de responsabilidad

Los beneficios descritos en este sitio web hacen referencia a los requisitos federales y la política nacional de UnitedHealthcare. Es posible que haya beneficios adicionales disponibles en algunos estados y en algunos planes. 

En esta página, se describen los beneficios que les ofrecemos a todos los miembros en todos los estados. También se incluyen requisitos federales. Es posible que haya beneficios adicionales disponibles en algunos estados y en algunos planes. Hemos creado reglas y prácticas que pueden aplicarse a algunos de nuestros productos en este momento. La información es un resumen y está sujeta a cambios. Para obtener más información, comuníquese con su representante de cuenta o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro.

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