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Talk to a doctor from home using virtual visits

La telesalud, también conocida como cuidados virtuales, le brinda acceso a proveedores de atención médica fuera del consultorio del proveedor, como desde el hogar o el trabajo. Muchos proveedores pueden ofrecer visitas de telesalud por teléfono o computadora para una gran variedad de necesidades de cuidados, incluidas las visitas de cuidados de rutina o de urgencia. UnitedHealthcare tiene opciones para acceder a telesalud con sus proveedores locales o los socios de telesalud preferidos de UnitedHealthcare.

Obtenga más información sobre telesalud y vea un video que muestra cómo puede funcionar una visita típica de telesalud.

Virtual visits with your local providers

UnitedHealthcare is committed to helping you get the care you need outside of the doctor’s office with viritual visists.

UnitedHealthcare Exchange, Individual and Employer-sponsored health plans:

  • Cost-share for COVID-19 testing-related virtual visits: For COVID-19 testing-related virtual visits, you will have $0 cost-share with in-network and out-of-network providers through the national public health emergency period, currently scheduled to end July 19, 2021.
  • Cost-share for COVID-19 treatment via viritual visits: Coverage for in-network and out-of-network telehealth services related to COVID-19 treatment will be determined by your benefit plan. You will be responsible for any copay, coinsurance, deductible or out-of-network costs, according to your benefits plan.
  • Coverage for viritual visits not related to COVID-19: Members may have viritual visits from their home with their network providers. Coverage for in-network and out-of-network viritual visits not related to COVID-19 will be determined by your benefit plan. You will be responsible for any copay, coinsurance, deductible or out-of-network costs, according to your benefits plan.

Tenga en cuenta que se aplican las normas, las regulaciones y los períodos de emergencia específicos del estado, disponibles en el sitio web del proveedor de UnitedHealthcare o iniciando sesión en su cuenta de miembro. Estas pueden ser diferentes de las regulaciones federales. Si no se aplican excepciones específicas del estado, se aplicarán las pautas de UnitedHealthcare. Algunos planes de salud asegurados por el empleador1 tienen pólizas con diferentes coberturas; si tiene preguntas, consulte con su equipo de beneficios de recursos humanos.

Planes Medicare Advantage de UnitedHealthcare:

  • Cost-share for COVID-19 testing-related viritual visits: For COVID-19 testing-related telehealth, you will have $0 cost-share for in-network and out-of-network visits through the national public health emergency period, currently scheduled to end July 19, 2021.
  • Cost-share for COVID-19 treatment via viritual visits: You will be responsible for the cost-share (copays, coinsurance or deductibles) for COVID-19 treatment via viritual visits. Most UnitedHealthcare Medicare Advantage plans have $0 copays for covered viritual services. Consulte los materiales de su plan para obtener detalles sobre los costos compartidos.
  • Expanded access for telehealth visits not related to COVID-19: For in-network and out-of-network providers, you will have expanded access to viritual visits through the national public health emergency period, currently scheduled to end October 17, 2021.

Cost-share for viritual visits not related to COVID-19 testing will be determined by your benefit plan. Most UnitedHealthcare Medicare Advantage plans have $0 copays for covered viritual services. Consulte los materiales de su plan para obtener detalles sobre los costos compartidos.

Planes de salud de Medicaid: Para las personas inscritas en UnitedHealthcare Community Plan, es posible que se apliquen variaciones y regulaciones estatales durante este tiempo. Visite el sitio web de UnitedHealthcare Community Plan y el sitio de su estado para obtener la información más reciente. Si no se aplican excepciones específicas del estado, se aplicarán las pautas tradicionales del plan de UnitedHealthcare.

Para obtener información sobre la cobertura de beneficios, inicie sesión en la cuenta de su plan de salud o revise las opciones adicionales de cobertura para la COVID-19 que pueden estar disponibles.

Visitas virtuales para cuidados de urgencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Con las visitas virtuales, puede hablar con un proveedor de cuidado de la salud en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para necesidades de cuidados de urgencia, como gripe estacional, alergias, conjuntivitis y más. Las visitas de cuidados de urgencia están disponibles a través de socios de telesalud preferidos, como Teledoc, American Well, Doctor On Demand y otros. 

Muchos de los miembros del plan de salud del mercado individual y grupal pueden acceder al beneficio de visitas virtuales ofrecido a través de uno de los socios preferidos de UnitedHealthcare. Las visitas virtuales no relacionadas con las pruebas de la COVID-19 estarán cubiertas de acuerdo con los beneficios de su plan. If your Virtual Visit is related to COVID-19 testing, your cost-share is $0 through the national public health emergency period, currently scheduled to end October 17, 2021.

Los miembros de Medicare Advantage y Medicaid pueden seguir accediendo a los beneficios de visita virtual vigentes a través de uno de nuestros socios de telesalud preferidos sin costo compartido.

Inicie sesión en su cuenta del plan de salud obtener más información sobre su beneficio de visitas virtuales.

Cuide su salud emocional

Un momento estresante puede ser difícil de sobrellevar. Hablar con alguien puede ayudarlo a sentirse mejor. Estas son algunas formas de conectarse y cuidarse. 

  • Puede llamar a nuestra línea de apoyo emocional gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1 (866) 342-6892. Esta línea de ayuda de Optum cuenta con expertos en salud mental capacitados profesionalmente. No tiene cargo y está abierta a cualquier persona.
  • La Línea nacional de prevención de Lifeline ofrece apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de un chat en línea llamado Lifeline Chat. También puede llamar al 1 (800) 273-8255 o al 1 (800) 799-4889 (TTY) para obtener ayuda. 
  • La línea para mensajes de texto para crisis es un recurso gratuito disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarlo a conectarse con un asesor para situaciones de crisis Envíe un mensaje de texto con la palabra "Home" al 741741

Obtenga ayuda para comprender sus beneficios

Si tiene preguntas sobre sus beneficios, inicie sesión en su cuenta del plan de salud o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro. Podemos ayudarlo a comprender su cobertura, encontrar un proveedor de atención médica o conectarlo con un miembro del personal de enfermería.

Nota al pie

  1. Su tarjeta de seguro puede ayudarlo a comprender si está inscrito en un plan de salud asegurado por su empleador. Si dice, "Administrado por United HealthCare Services, Inc." en la esquina inferior derecha de la cara delantera, se encuentra en un plan asegurado por el empleador. Su mejor recurso para obtener información detallada sobre beneficios de salud será su administrador de beneficios de recursos humanos.

Descargos de responsabilidad

En esta página, se describen los beneficios que les ofrecemos a todos los miembros en todos los estados. También se incluyen requisitos federales. Es posible que haya beneficios adicionales disponibles en algunos estados y en algunos planes. Hemos creado reglas y prácticas que pueden aplicarse a algunos de nuestros productos en este momento. La información es un resumen y está sujeta a cambios. Para obtener más información, comuníquese con su representante de cuenta o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro. Las marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

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