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Centro de recursos para el coronavirus (COVID-19)

Queremos ayudarlo a que aprenda sobre el coronavirus (COVID-19) para que pueda protegerse y proteger a las personas que lo rodean. Lo mantendremos informado sobre cómo obtener la vacuna, hacerse la prueba, encontrar un proveedor y más. Si tiene preguntas sobre sus beneficios y costos de bolsillo, inicie sesión en su cuenta del plan de salud o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro. 

Déjenos ayudarlo a proteger su salud y la de sus seres queridos.

Pruebas de venta libre (OTC) gratuitas para detección en casa

El gobierno federal lanzó un sitio web nacional donde cada grupo familiar puede recibir tres (3) envíos de cuatro pruebas OTC gratuitas para detectar la COVID-19 en casa, enviadas directamente desde covidtests.gov. 

Para obtener más información sobre este programa, visite covidtests.gov.

Encuentre la vacuna contra la COVID-19 cerca de usted

Nuestro localizador de vacunas puede ayudarle a encontrar recursos sobre vacunas cerca de usted. Las vacunas contra la COVID-19 autorizadas por la FDA están disponibles sin cargo para usted, durante el período de emergencia de salud pública nacional.

Encuentre recursos sobre las vacunas contra la COVID-19 para su área (Se abre en una nueva pestaña)

Hable con su médico desde su casa

Con las visitas virtuales, puede hablar con un proveedor de cuidado de la salud en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para necesidades de cuidados de urgencia, como gripe estacional, alergias, conjuntivitis y más. Las visitas de cuidados de urgencia están disponibles a través de socios de telesalud preferidos, como Teledoc, American Well, Doctor On Demand y otros. 

Los miembros de Medicare Advantage y Medicaid pueden seguir accediendo a los beneficios de consulta virtual vigentes que se ofrecen a través de uno de nuestros socios de telesalud preferidos sin costo compartido.

Obtenga información acerca de las consultas virtuales (Se abre en una nueva pestaña)

Más información sobre el coronavirus (COVID-19)

Descargo de responsabilidad

Los beneficios descritos en este sitio web hacen referencia a los requisitos federales y la política nacional de UnitedHealthcare. Es posible que haya beneficios adicionales disponibles en algunos estados y en algunos planes.

En esta página, se describen los beneficios que les ofrecemos a todos los miembros en todos los estados. También se incluyen requisitos federales. Es posible que haya beneficios adicionales disponibles en algunos estados y en algunos planes. Hemos creado reglas y prácticas que pueden aplicarse a algunos de nuestros productos en este momento. La información es un resumen y está sujeta a cambios. Para obtener más información, comuníquese con su representante de cuenta o llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro.

Información sobre el descargo de responsabilidad
(desplácese por este cuadro para ver)

¿Busca el sitio web de Medicaid del gobierno federal? Consulte aquí, en Medicaid.gov.

Planes UnitedHealthcare Dual Complete

Los planes están asegurados por UnitedHealthcare Insurance Company o una de sus empresas afiliadas, una organización de Medicare Advantage que tiene un contrato con Medicare y un contrato con el programa estatal de Medicaid. La inscripción en el plan depende de la renovación del contrato del plan con Medicare. Este plan se encuentra disponible para los que tengan tanto Medical Assistance del estado como Medicare. La información no es una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, llame al 1-800-905-8671, TTY: 711. Es posible que se apliquen limitaciones, copagos y restricciones. Es posible que los beneficios, las primas o los copagos o los coseguros se modifiquen el 1 de enero de cada año.

Descargo de responsabilidad de Nurseline

Este servicio no debe usarse para necesidades de atención urgente o de emergencia. En caso de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia más cercana. La información proporcionada a través de este servicio tiene fines informativos únicamente. Los enfermeros no pueden diagnosticar problemas ni recomendar tratamientos, y no son sustitutos de su médico. Su información de salud se mantiene confidencial, tal como lo establece la ley. El servicio no es un programa del seguro y puede interrumpirse en cualquier momento.

UnitedHealthcare Connected® para MyCare Ohio (plan Medicare-Medicaid)

UnitedHealthcare Connected® para MyCare Ohio (plan Medicare-Medicaid) es un plan de salud que se asocia a Medicare y a Medicaid de Ohio para ofrecerles a los inscritos los beneficios de ambos programas. Si usted tiene algún problema durante la lectura o la compresión de esta u otra información de UnitedHealthcare Connected® para MyCare Ohio (plan Medicare-Medicaid), comuníquese con Servicios para Miembros llamando al 1-844-445-8328 (TTY: 711) de 7:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes (correo de voz disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana) para obtener ayuda sin costo.

Si tiene problemas para leer o comprender esta o cualquier otra documentación de UnitedHealthcare Connected® de MyCare Ohio (plan Medicare-Medicaid), comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para obtener información adicional sin costo para usted al 1-844-445-8328 (TTY 711) de lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m. (correo de voz disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana).

UnitedHealthcare Connected® (Plan Medicare-Medicaid)

UnitedHealthcare Connected® (plan Medicare-Medicaid) es un plan de salud que tiene un contrato con Medicare y Medicaid de Texas para ofrecerles a los inscritos los beneficios de ambos programas.

UnitedHealthcare Connected® para One Care (Medicare-Medicaid Plan)

UnitedHealthcare Connected® para One Care (plan Medicare-Medicaid) es un plan de salud que tiene un contrato tanto con Medicare como con el programa MassHealth (Medicaid) para proporcionar los beneficios de ambos programas a sus miembros. UnitedHealthcare Connected® para One Care (plan Medicare-Medicaid) es un plan de salud que tiene un contrato tanto con Medicare como con el programa MassHealth (Medicaid) para proporcionar los beneficios de ambos programas a sus miembros.

ATENCIÓN: Si usted habla otro idioma, tendrá a su disposición servicios de asistencia lingüística sin cargo. Comuníquese con el Centro de atención a miembros llamando al 1-866-633-4454 (TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, los 7 días de la semana. La llamada es gratuita.

ATENCIÓN: Si usted habla español, tendrá a su disposición servicios de asistencia gratuitos en su idioma. Comuníquese con el Centro de atención a miembros/ Servicio al Cliente llamando al 1-866-633-4454 (TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, los 7 días de la semana. La llamada es gratuita.

ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele Sant Angajman Manm/Sèvis Manm nan 1-866-633-4454, TTY 711, 8 am - 8 pm, lè lokal, 7 jou sou sèt. Apèl la gratis.

[សម្គាល់៖ ប្រសិនបើលោកអ្នកនិយាយភាសាខ្មែរ លោកអ្នកអាចរកបានសេវាកម្មជំនួយផ្នែកភាសាដោយឥតគិតថ្លៃបាន។ ទូរសព្ទទៅ​មជ្ឈមណ្ឌល​ចូលរួម​ជាមួយ​សមាជិក/សេវាកម្ម​សមាជិក  1-866-633-4454, TTY 711, 8 ព្រឹក - 8 យប់ ម៉ោងក្នុងមូលដ្ឋាន 7 ថ្ងៃ​ក្នុង​មួយ​សប្ដាហ៍។ ការហៅទូរស័ព្ទគឺឥតគិតថ្ល។

[ເຊີນຊາບ: ຖ້າທ່ານເວົ້າ ພາສາລາວ, ພວກເຮົາມີບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໂດຍບໍ່ຕ້ອງເສຍຄ່າໃດໆໃຫ້ແກ່ທ່ານ. ໂທ​ຫາ​ສູນ​ຕິດ​ຕໍ່​ພົວ​ພັນ​ສະ​ມາ​ຊິກ/ຝ່າຍ​ບໍ​ລິ​ການ​ສະ​ມາ​ຊິກ 1-866-633-4454, TTY 711, 8 ໂມງ​ເຊົ້າ - 8 ໂມງ​ແລງ, ຕາມ​ເວ​ລາ​ທ້ອງ​ຖິ່ນ, 7 ວັນ​ຕໍ່​ອາ​ທິດ. ການ​ໂທ​ແມ່ນ​ບໍ່​ເສຍ​ຄ່າ.

ATENÇÃO: Se fala português, é-lhe disponibilizado um serviço gratuito de assistência linguística. Telefone para o Centro de Conexão dos Associados/Serviços de Atendimento a Associados 1-866-633-4454, TTY 711, 8h00 - 20h00, hora local, 7 dias por semana. A chamada é gratuita.

ВНИМАНИЕ! Если Вы говорите по-русски, можете бесплатно воспользоваться помощью переводчика. Звоните в центр взаимодействия с участниками/отдел обслуживания участников по номеру телефона 1-866-633-4454, TTY 711, 8:00 - 20:00 по местному времени, без праздничных и выходных. Звонок бесплатный.

LƯU Ý: Nếu quý vị nói tiếng Việt, chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho quý vị. Xin gọi cho Trung tâm Tham gia Hội viên/Dịch vụ Hội viên 1-866-633-4454, TTY 711, 8 am - 8 pm, giờ địa phương, 7 ngày trong tuần. Cuộc gọi này là miễn phí.

[注意：如果您说中文，您可以获得免费语言帮助服务。致电会员服务中心/会员服务 <1-866-633-4454>，听障专线（TTY）711，当地时间<上午 8 点 - 晚上 8 点>，每周 <7> 天。该通话是免费的。

Descargo de responsabilidad de los beneficios de UnitedHealthcare Connected 

Esta no es una lista completa. La información sobre beneficios es un breve resumen, no una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan o lea el Manual para miembros. Es posible que se apliquen limitaciones, copagos y restricciones. Para obtener más información, comuníquese con Servicios para miembros de UnitedHealthcare Connected o lea el Manual para miembros de UnitedHealthcare Connected. Es posible que los beneficios o los copagos se modifiquen el 1 de enero de cada año.

Puede obtener este documento de forma gratuita en otros formatos, como letra de imprenta grande, braille o audio. Llame al 1-866-441-0395 (TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, de lunes a viernes (correo de voz disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana). La llamada es gratuita. Puede llamar al Centro de atención a miembros y pedirnos que registremos en nuestro sistema que desea recibir documentos en español, en letra de imprenta grande, braille o audio, ahora y en el futuro.

Los servicios Language Line están disponibles para todos los proveedores dentro de la red. 

Puede obtener este documento de forma gratuita en otros formatos, como letra de imprenta grande, braille o audio. Llame al 1-877-542-9236(TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, de lunes a viernes (correo de voz disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana). La llamada es gratuita.

Puede llamar a Servicios para Miembros y pedirnos que registremos en nuestro sistema que le gustaría recibir documentos en español, en letra de imprenta grande, braille o audio, ahora y en el futuro. Los servicios Language Line están disponibles para todos los proveedores dentro de la red.

Posible finalización de contrato

Cómo cancelar su membresía en nuestro plan

Mientras siga siendo elegible para Medicare y MassHealth, usted puede dejar UnitedHealthcare Connected para One Care sin perder sus beneficios de Medicare y MassHealth. Si es mayor de 65 años de edad y decide dejar One Care, no podrá inscribirse en un plan de One Care más adelante. Si cree que desea finalizar su membresía en nuestro plan, existen algunas formas de obtener más información sobre lo que sucederá y cómo puede seguir recibiendo los servicios de Medicare y MassHealth.

  • Comuníquese con Servicio al cliente de MassHealth al 1-800-841-2900, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Los usuarios de TTY (personas sordas o con problemas de audición o del habla) pueden llamar al 1-800-497-4648. 
  • Comuníquese con Medicare llamando al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY (personas que tienen dificultades de la audición o el habla) pueden llamar al 1-877-486-2048. 
  • Comuníquese con un consejero de SHINE llamando al 1-800-243-4636. Los usuarios de TTY (personas sordas o con problemas de audición o del habla) pueden llamar al 1-800-439-2370.

Si decide cancelar su membresía, llame a MassHealth o Medicare e indique que desea dejar UnitedHealthcare Connected para One Care. 

  • Comuníquese con Servicio al Cliente de MassHealth llamando al 1-800-841-2900 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Los usuarios de TTY (personas sordas o con problemas de audición o del habla) pueden llamar al 1-800-497-4648; O 
  • Envíe a MassHealth un Formulario de decisión de inscripción. Puede obtener el formulario en www.mass.gov/one-care o llamando a la información de contacto del plan si necesita que le enviemos uno; O 
  • Si Servicio al Cliente de MassHealth está cerrado, llame a Medicare al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY (personas que tienen dificultades de la audición o del habla) deben llamar al 1-877-486-2048. Si llama al 1-800-MEDICARE, también puede inscribirse en otro plan de salud o de medicamentos de Medicare. En el cuadro de la página 188 de su Manual para miembros/Evidencia de cobertura, encontrará más información sobre cómo obtener sus servicios de Medicare cuando abandone nuestro plan. 

Su cobertura con UnitedHealthcare Connected para One Care finalizará el último día del mes en que recibamos su solicitud.

Otras situaciones que describen el final de su membresía

Estos son los casos en los que MassHealth o Medicare deben cancelar su membresía en nuestro plan: 

  • Si hay una interrupción en su cobertura de la Parte A y la Parte B de Medicare. 
  • Si ya no es elegible para MassHealth. Nuestro plan está destinado a las personas que son elegibles tanto para Medicare como para MassHealth. 
  • Si se inscribe en un programa de exención de servicios basados en el hogar y la comunidad (HCBS en inglés) de MassHealth. 
  • Si se muda fuera de nuestra área de cobertura. 
  • Si se muda a un centro de cuidados intermedios operado por el Departamento de Servicios para el Desarrollo de Massachusetts. 
  • Si va a la cárcel o prisión por un delito. 
  • Si no es ciudadano de Estados Unidos o no se encuentra legalmente en Estados Unidos. – Debe ser ciudadano de Estados Unidos o residir legalmente en Estados Unidos para ser miembro de nuestro plan. – Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid nos notificarán si usted no es elegible para seguir siendo miembro por este motivo. – Debemos cancelar su inscripción si no cumple con este requisito. 
  • Si tiene u obtiene otro seguro integral para medicamentos recetados o atención médica. MANUAL PARA MIEMBROS de UnitedHealthcare Connected para One Care 191, capítulo 10: Finalización de su membresía en UnitedHealthcare Connected para One Care Si tiene preguntas, llame a UnitedHealthcare Connected para One Care al 1-866-633-4454 (TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, los 7 días de la semana. La llamada es gratuita. Si desea obtener más información, visite www.UHCCommunityPlan.com. 
  • Si permite que otra persona use su tarjeta de identificación de miembro para recibir cuidados. 
  • Si su membresía finaliza por este motivo, Medicare puede solicitar al inspector general que investigue su caso, y MassHealth puede solicitar a la Oficina de Investigaciones Especiales que investigue su caso. 

También podemos pedirle que abandone nuestro plan si se comporta continuamente de una manera tan perturbadora que no nos permite brindarle cuidados ni a usted ni a otros miembros de nuestro plan. Solo podemos hacer que usted deje el plan si primero obtenemos el permiso de Medicare y MassHealth.

Descargo de responsabilidad de los beneficios de UnitedHealthcare Connected®

Esta no es una lista completa. La información sobre beneficios es un breve resumen, no una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan o lea el Manual para miembros. Es posible que se apliquen limitaciones, copagos y restricciones. Si desea obtener más información, comuníquese con Servicios para Miembros de UnitedHealthcare Connected® o lea el Manual para miembros de UnitedHealthcare Connected®. Los beneficios, la lista de medicamentos cubiertos, las redes de farmacias y proveedores o los copagos pueden cambiar a partir del 1 de enero de cada año.

Puede obtener este documento de forma gratuita en otros formatos, como letra de imprenta grande, braille o audio. Llame al 1-877-542-9236 ( TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, de lunes a viernes (correo de voz disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana). La llamada es gratuita.

Puede llamar a Servicios para Miembros y pedirnos que registremos en nuestro sistema que le gustaría recibir documentos en español, en letra de imprenta grande, braille o audio, ahora y en el futuro.

Los servicios Language Line están disponibles para todos los proveedores dentro de la red.

Puede obtener este documento de forma gratuita en otros formatos, como letra de imprenta grande, braille o audio. Llame al 1-877-542-9236 (TTY: 711) de 08:00 a. m. a 08:00 p. m., hora local, de lunes a viernes (correo de voz disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana). La llamada es gratuita.

Puede llamar a Servicios para Miembros y pedirnos que registremos en nuestro sistema que le gustaría recibir documentos en español, en letra de imprenta grande, braille o audio, ahora y en el futuro.

Los servicios Language Line están disponibles para todos los proveedores dentro de la red.

Plan UnitedHealthcare Senior Care Options (HMO SNP)

UnitedHealthcare SCO es un plan de atención coordinada con un contrato Medicare y un contrato con el programa Medicaid de la Mancomunidad de Massachusetts. La inscripción en el plan depende de la renovación del contrato del plan con Medicare. Este plan es un programa voluntario que está disponible para cualquier persona a partir de los 65 años que califique para MassHealth Standard y Original Medicare. Si está inscrito en MassHealth Standard, pero no califica para Original Medicare, aun así puede ser elegible para inscribirse en nuestro plan Opciones de atención para personas de la tercera edad de MassHealth (SCO) y recibir todos los beneficios de MassHealth a través de nuestro programa de SCO.

Aviso sobre disponibilidad en otros idiomas

ATENCIÓN: Si usted habla otro idioma, tendrá a su disposición servicios de asistencia lingüística sin cargo. Llame al 1-800-905-8671, TTY: 711.

ATENCIÓN: Si habla Español, hay servicios de asistencia lingüística disponibles para usted y que no tienen cargo. Llame al 1-800-905-8671 TTY 711.

Descargo de responsabilidad para calificaciones con estrellas

Todos los años, Medicare evalúa los planes según un sistema de calificación de 5 estrellas.

Formularios

Es posible que el formulario, la red de farmacias y la red de proveedores se modifiquen en cualquier momento. Recibirá una notificación cuando sea necesario.

NCQA

UnitedHealthcare Connected® tiene un Modelo de Cuidados aprobado por el Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad (NCQA en inglés) para operar como Plan de necesidades especiales (SNP en inglés) hasta 2017, de conformidad con una revisión del Modelo de Cuidados de UnitedHealthcare Connected.

Información importante sobre proveedores

Usted elige

Le brindaremos información para ayudarlo a tomar decisiones informadas, como credenciales de médicos y profesionales de atención médica. No obstante, esta información no constituye el aval de la idoneidad de un médico o profesional de atención médica en particular para sus necesidades.

Los proveedores disponibles en esta aplicación no necesariamente reflejan el total de proveedores contratados de la red de UnitedHealthcare. Puede haber proveedores o ciertas especialidades que no estén incluidos en esta aplicación y que sean parte de nuestra red. Si no encuentra al proveedor que busca, puede comunicarse directamente con el proveedor para verificar el estado de participación en la red de UnitedHealthcare, o bien con el departamento de Atención al Cliente al teléfono gratuito que aparece en su tarjeta de identificación de UnitedHealthcare. También le recomendamos que, antes de visitar a cualquier médico, incluso a un especialista, llame a su consultorio para verificar su estado de participación y su disponibilidad.

Algunos proveedores de la red pueden haberse agregado o eliminado después de la actualización de este directorio. No garantizamos que todos los proveedores todavía acepten nuevos miembros.

Los proveedores fuera de la red/no contratados no tienen la obligación de tratar a los miembros del plan UnitedHealthcare, excepto en situaciones de emergencia. Llame a nuestro número de servicio al cliente o consulte su comprobante de cobertura para obtener más información, incluido el costo compartido que se aplica a los servicios fuera de la red.

Aviso sobre la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades

Según los requisitos de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades de 1990 y del Artículo 504 de la Ley de Rehabilitación (ADA en inglés) de 1973, UnitedHealthcare Insurance Company ofrece acceso completo y equitativo a los servicios con cobertura y no discrimina a personas que califican en función de una discapacidad para sus servicios, programas o actividades.

Derivaciones

Los proveedores de la red los ayudan a usted y a los miembros de su familia incluidos en la cobertura a recibir la atención que necesiten. El acceso a los especialistas puede estar coordinado por el médico de atención primaria.

Solicitudes de directorios impresos

Se ofrecen copias impresas del directorio de proveedores de la red sin costo para los miembros llamando al número del servicio al cliente que aparece al reverso de su tarjeta de identificación. Las personas que no son miembros pueden descargar e imprimir los resultados del directorio en línea.

Información imprecisa

Para notificar información incorrecta, envíe un correo electrónico a provider_directory_invalid_issues@uhc.com. Esta casilla de correo electrónico está disponible para que los miembros notifiquen posibles imprecisiones de datos demográficos (dirección, teléfono, etc.) en los directorios impresos o en línea. Al recibir notificaciones de problemas a través de esta casilla de correo, se contactará al consultorio del proveedor para verificar todos los datos demográficos del directorio. Esto puede demorar alrededor de 30 días. Las personas también pueden notificar posibles inexactitudes por teléfono. Los miembros de UnitedHealthcare deben llamar al número que aparece en el dorso de la tarjeta de identificación, y las personas que no son miembros de UnitedHealthcare pueden llamar al 888-638-6613 (TTY: 711).

Declaración de desastre o emergencia

Si se ve afectado por una declaración de desastre o emergencia del presidente o un gobernador, o un anuncio de una emergencia de salud pública por parte del secretario de Salud y Servicios Humanos, hay cierto apoyo adicional disponible para usted.

  • Los beneficios del plan Parte A, Parte B y Parte C suplementaria se deben proporcionar en centros específicos sin contrato (tenga en cuenta que los beneficios de la Parte A y Parte B se deben obtener en centros certificados por Medicare);
  • Cuando corresponda, los requisitos para las derivaciones de autorización están completamente exentos;
  • Los costos compartidos fuera de la red aprobados por el plan para los montos de costos compartidos de la red se reducen temporalmente; y
  • Se exime el requisito de notificación de 30 días para los miembros, siempre y cuando todos los cambios (como la reducción de costos compartidos y la exención de autorización) beneficien al miembro.

Si los CMS no han proporcionado una fecha de finalización para el desastre o la emergencia, los planes reanudarán el funcionamiento normal 30 días después de la declaración inicial.

Este sitio contiene documentos en formato PDF. Los archivos PDF (formato de documento portátil) pueden visualizarse con Adobe® Reader®. Si no tiene este programa en su computadora, descárguelo gratis en el sitio web de Adobe.

Última actualización: 05.17.2022 a las 12:41 p. m., hora de verano del centro

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