Información de UnitedHealthcare sobre el coronavirus (COVID-19)

Su salud y la de su hijo son importantes para nosotros. Contamos con un equipo de médicos, proveedores y expertos que trabajan con los departamentos de salud estatales y locales y con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC en inglés). Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga las últimas noticias sobre el coronavirus (COVID-19). Esto incluye qué hacer si cree que usted o su hijo tienen el coronavirus (COVID-19), cuáles son los síntomas, cuándo llamar y visitar a su médico o proveedor de atención médica y quién corre más riesgo de contraerlo. Los CDC también brindan información importante para ayudarlo a mantenerse saludable.

UnitedHealthcare promete ayudar a protegerlo facilitándole el acceso a los cuidados adecuados.

Última actualización sobre el coronavirus (COVID-19)

UnitedHealthcare eximirá a los miembros de Medicare Advantage y Medicaid de los costos compartidos para el tratamiento del coronavirus (COVID-19) hasta el 31 de mayo de 2020. También lo gestionaremos con clientes autofinanciados que deseen que implementemos un enfoque similar en su nombre. Esto se suma a la iniciativa de la compañía, anunciados previamente, de suprimir los costos compartidos para las pruebas de COVID-19 y las visitas relacionadas con las pruebas, así como la expansión de otros servicios para miembros.

A partir del 31 de marzo de 2020 y hasta el 18 de junio de 2020, UnitedHealthcare también suprimirá los costos compartidos de las visitas de telesalud dentro de la red que no estén relacionadas con el COVID-19 para los miembros comerciales y de Medicare Advantage y Medicaid completamente asegurados. Nuevamente, también lo gestionaremos con clientes autofinanciados que desean que implementemos un enfoque similar. Previamente, la compañía anunció que suprimiríamos el costo compartido de las visitas de telesalud relacionadas con las pruebas de COVID-19, además de suprimir el costo compartido de las visitas virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana con socios de telesalud preferidos.

Información importante para miembros de UnitedHealthcare

Los síntomas del coronavirus (COVID-19) son similares a los de una infección de las vías respiratorias superiores, y pueden incluir fiebre, tos y dificultad para respirar. 

Si tiene los síntomas anteriores y ha estado cerca de una persona infectada, solicite atención médica. Si vive en una zona con coronavirus (COVID-19) y tiene síntomas, consulte o llame a su médico o proveedor de atención médica, o acuda a la sala de emergencias. Lo mejor es llamar primero y decir que cree que tiene el virus. 

¿Corre mayor riesgo?

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC en inglés) dicen que los adultos mayores corren un mayor riesgo de contraer una enfermedad grave a causa del coronavirus (COVID-19). Cualquier persona, sin importar su edad, que padezca una afección médica grave también tiene un mayor riesgo. Ejemplos de afecciones médicas graves son enfermedades cardíacas, asma, enfermedades pulmonares y diabetes.

Recursos para personas con Medicare

Los CDC recomiendan que las personas que corren mayor riesgo tomen medidas como tener suministros adicionales, evitar las multitudes y quedarse en casa tanto como sea posible.Vea formas de tomar precauciones ahora.

Personas con riesgo de enfermedad grave

Los adultos mayores y las personas con afecciones médicas crónicas serias, como enfermedades cardíacas o pulmonares, parecen tener mayor riesgo de contraer la enfermedad del coronavirus (COVID-19) en un grado más grave.  Ver información sobre el coronavirus (COVID-19) para los miembros de Medicare

UnitedHealthcare cubrirá las pruebas de coronavirus (COVID-19) y las visitas relacionadas con las pruebas y el tratamiento

Si cree que puede tener el coronavirus (COVID-19) o si tiene fiebre, está tosiendo o tiene problemas para respirar, llame a su médico de atención primaria de inmediato. Se le puede pedir que se haga un análisis para verificar si usted (o su hijo) tiene el coronavirus (COVID-19). La prueba se puede administrar en el consultorio de su médico o proveedor, un centro de atención de urgencia, una sala de emergencias o un hospital. 

UnitedHealthcare cubrirá la prueba, las visitas relacionadas con las pruebas y el tratamiento para el coronavirus (COVID-19) para los miembros asegurados de Medicaid y Medicare, siempre que estén dentro de la red.

Citas no presenciales: visitas virtuales o telesalud


Comuníquese con sus proveedores de atención médica local desde su hogar, sin dirigirse al consultorio o la clínica. Muchos proveedores podrán "verlo" a través de aplicaciones y dispositivos tecnológicos. De esta manera evitará salir. Esto se conoce como telesalud o visita virtual. Puede programar con su proveedor de atención médica citas relacionadas con el coronavirus (COVID-19) y por otras necesidades.

  • Visitas relacionadas con la COVID-19. Esta puede ser una buena opción para decidir si debe someterse a la prueba. UnitedHealthcare cubrirá citas relacionadas con la COVID-19. Los miembros de Medicare Advantage y Medicaid están cubiertos hasta el 18 de junio de 2020.
  • Visitas no relacionadas con la COVID-19. Podrá utilizar telesalud para recibir atención urgente o atención de rutina. Asimismo, puede utilizar una visita virtual para terapias físicas, ocupacionales o del habla. Se aplicarán sus beneficios actuales. Esto estará disponible hasta el 18 de junio de 2020.
  • Si tiene una cita de asesoramiento o salud mental próxima y es a través de UnitedHealthcare o el beneficio conductual de Optum, puede continuar las visitas de salud mental o de asesoramiento desde su hogar. Se aplicarán los beneficios de su plan de salud. Puede usar esas visitas hasta el 30 abril de 2020.
  • Si necesita una cita médica, llame a su médico de atención primaria o proveedor de atención médica y pregunte sobre telesalud o una visita virtual.

Visitas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y visitas locales virtuales con proveedores de telesalud. Las citas virtuales con proveedores locales, así como con proveedores que no viven en su área, pueden ayudar a decidir si debe someterse a la prueba. Sin embargo, para hacerlo tendrá que asistir personalmente. Además de utilizarse para decidir si debe someterse a la prueba, las visitas virtuales se pueden usar para el tratamiento de urgencia de otras enfermedades, como la gripe estacional, las alergias, la conjuntivitis y muchas más. También puede realizar una visita virtual para terapia física, ocupacional o del habla. 

UnitedHealthcare cubrirá las visitas virtuales relacionadas con el coronavirus (COVID-19) para algunos miembros de Medicare Advantage y Medicaid hasta el 18 de junio de 2020. Para otras visitas de telesalud relacionadas con la salud, se aplicará su plan de beneficios actual hasta el 18 de junio de 2020.

Para obtener más información, inicie sesión en su cuenta del plan de salud.

Resurtido anticipado de recetas

Si tiene un beneficio de farmacia OptumRx y necesita un resurtido anticipado de una receta, puede solicitarlo a través de su farmacia. 

La entrega de farmacia está disponible a través de la entrega a domicilio de Optum iniciando sesión en su cuenta del plan de salud. La entrega de farmacia también está disponible a través de algunas farmacias.

Recursos adicionales para nuestros miembros

  • Acceda a su cuenta del plan de salud: Inicie sesión en su cuenta del plan de salud para encontrar proveedores de atención médica de la red, comprender la cobertura de beneficios, administrar recetas y más.
  • Llame a UnitedHealthcare: Si tiene preguntas sobre los beneficios, necesita ayuda para encontrar un médico de atención primaria/proveedor de atención médica o desea hablar con un enfermero, llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación de miembro.
  • Obtenga apoyo emocional: Llame a nuestra línea de apoyo emocional en cualquier momento al teléfono 1 (866) 342-6892. Esta línea de ayuda de Optum está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y cuenta con expertos en salud mental capacitados profesionalmente. No tiene cargo y está abierta a cualquier persona.

Los CDC siguen siendo su mejor recurso para el coronavirus (COVID-19)

La situación de COVID-19 continúa evolucionando rápidamente. Visite los CDC para obtener la información más reciente sobre COVID-19, incluido cómo protegerse y qué hacer si está enfermo.

Enlaces rápidos a los CDC

Preguntas frecuentes

Llame de inmediato a su proveedor de atención médica si cree que pudo haber estado expuesto a COVID-19 o si tiene síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar. Solo los proveedores de atención médica pueden solicitar una prueba de COVID-19.

Puede encontrar un proveedor de atención médica de la red iniciando sesión en su cuenta del plan de salud o hablando con un defensor llamando al número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación de miembro de UnitedHealthcare.

Solo los proveedores de atención médica pueden solicitar una prueba de COVID-19. Llame de inmediato a su proveedor de atención médica si cree que pudo haber estado expuesto a COVID-19 o si tiene síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar.

Si su proveedor de atención médica determina que debe hacerse la prueba de COVID-19 y la solicita, él deberá trabajar con los departamentos de salud locales y estatales para coordinar las pruebas.

Para la prueba, un proveedor de atención médica deberá recolectar una muestra (generalmente un hisopado nasal o de garganta), que luego se debe enviar a un lugar aprobado de acuerdo con las pautas de los Centros de Control y Prevención de Enfermedades (CDC, en inglés).

UnitedHealthcare está suprimiendo los costos compartidos para las pruebas de COVID-19 durante esta emergencia nacional. Además, estamos suprimiendo los costos compartidos para las visitas relacionadas con la prueba COVID-19 durante este mismo tiempo, si la visita relacionada con la prueba se realiza en el consultorio de un proveedor de atención médica, un centro de atención urgente, una sala de emergencias o mediante una visita de telesalud. Esta cobertura aplica a Medicare Advantage, Medicaid y a planes patrocinados por el empleador.

La atención o el tratamiento para COVID-19 estarán cubiertos de acuerdo con su plan de beneficios de salud. Se aplicarán sus deducibles, copagos y coseguros.

Las agencias gubernamentales locales, estatales y federales, así como los proveedores de atención médica, están trabajando para aumentar el acceso a las pruebas, al tiempo que limitan la exposición entre la población. Esto incluye ubicaciones de recolección de muestras móviles y desde el automóvil. De todas formas, necesitará que un proveedor médico solicite la prueba, salvo que su respectiva agencia gubernamental indique lo contrario.

No queremos que se preocupe. Hable con su proveedor. No es necesario que su proveedor complete un documento especial (llamado autorización previa) con UnitedHealthcare hasta el 31 de mayo de 2020. Siempre y cuando usted sea miembro y tenga la opción de trasladarse a un entorno de atención posaguda, podrá hacerlo. (Algunos ejemplos de entornos de atención posaguda son centros especializados de enfermería, instalaciones para casos agudos a largo plazo, rehabilitación para pacientes hospitalizados o atención médica domiciliaria). El proveedor que lo ingresó simplemente nos lo hará saber dentro de las 48 horas de su traslado.  

Si. Nuestros defensores de UnitedHealthcare están aquí para responder sus preguntas sobre beneficios de salud relacionados con COVID-19, ayudarlo a encontrar un proveedor de atención médica o conectarlo con personal de enfermería. Simplemente, llame al número de teléfono que se encuentra en su tarjeta de identificación.

Preguntas adicionales

Más información sobre el coronavirus (COVID-19)

Información actualizada de los CDC

Los CDC comparten los hechos y el resumen de la situación 

Seguridad en el trabajo, en la escuela y en el hogar

Vea las formas en que puede mantener el lugar de trabajo, la escuela y su hogar a salvo de infecciones.

Vea un video a continuación

[Suena una música de fondo suave mientras aparece el texto de las presentaciones en la pantalla]

COVID-19

¿Qué son los coronavirus?

[Narrador:] Los coronavirus son una familia de virus comunes que pueden causar enfermedades tanto en animales como en personas.

[Síndrome respiratorio agudo severo (SARS en inglés), síndrome respiratorio de Medio Oriente (MERS en inglés)]

El síndrome respiratorio agudo severo y el síndrome respiratorio de Medio Oriente son dos coronavirus bien conocidos.

En enero de 2020, la Organización Mundial de la Salud anunció un nuevo coronavirus, ahora llamado COVID-19, que causó un brote de enfermedad respiratoria en la ciudad de Wuhan, en la provincia china de Hubei.

Todavía estamos investigando cómo se propaga este virus, y actuamos según la orientación que proveen los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos y la Organización Mundial de la Salud. 

Esto es lo que sabemos sobre el COVID-19:
 

¿Cómo se propaga el COVID-19?

En la actualidad, se cree que se propaga principalmente a través de gotitas respiratorias tosidas o estornudadas por una persona infectada.

También puede propagarse cuando una persona toca una superficie infectada y luego se toca la boca, la nariz o los ojos. 

¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?

Los síntomas del COVID-19 pueden ser similares a una infección respiratoria.

Los síntomas principales pueden incluir los siguientes: fiebre, tos y dificultad para respirar.

Algunas personas (adultos mayores o pacientes inmunodeprimidos) pueden padecer complicaciones, que incluyen neumonía e infección generalizada, conocida como "sepsis".

Cómo protegerse del COVID-19.
Para protegerse mejor de este coronavirus:

Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.

Use un desinfectante para manos a base de alcohol.

Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.

Evite el contacto cercano con personas enfermas.

Limpie y desinfecte las superficies que toca con frecuencia, incluido su teléfono y computadora.

Cúbrase la nariz y la boca con un pañuelo de papel al toser o estornudar, y luego tire el pañuelo a la basura de inmediato.

Para obtener información actualizada, pautas y alertas de viaje, visite los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los EE. UU. o la Organización Mundial de la Salud.

UnitedHealthcare continuará supervisando activamente los recursos de salud pública para garantizar que respondamos adecuadamente a las necesidades de nuestros clientes y miembros.

Exención de responsabilidad: Fuente: Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC en inglés) de los EE. UU. https://www.cdc.gov/ Organización Mundial de la Salud (OMS). https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

Exención de responsabilidad: Los beneficios descritos en este sitio web hacen referencia a los requisitos federales y la política nacional de UnitedHealthcare. Es posible que haya beneficios adicionales disponibles en algunos estados y en algunos planes. 

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