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Preguntas frecuentes sobre UnitedHealthcare Community Plan of California Medi-Cal
¿Qué debo hacer en una emergencia?
Si tiene una emergencia, diríjase inmediatamente a la sala de emergencias (Emergency Room, ER) del hospital más cercano. Si necesita ayuda para llegar rápidamente a la ER, llame al 911. No necesita una derivación de su PCP para utilizar la ER.
¿Qué pasa si me mudo?
Llame a Servicios para Miembros al 1-866-270-5785 TTY: 711, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora del Pacífico)
¿Qué debo hacer si recibo una factura médica?
Ocasionalmente, podría recibir una factura que debería haber sido enviada a nosotros. Si recibe una factura, llame a Servicios para Miembros al 1-866-270-5785 para obtener ayuda.
¿Cómo obtengo una cita con el médico?
Llame al consultorio de su médico de atención primaria (PCP). El nombre y el teléfono de su médico figuran en la tarjeta de identificación de su plan. Si siente que necesita ver al médico enseguida, dígaselo a la persona que atienda el teléfono. Proporcione al consultorio la siguiente información:
¿Deben todos los miembros de la familia tener el mismo médico?
No. Cada miembro de la familia puede elegir su propio PCP.
¿Es necesario que lleve mis tarjetas de identificación?
Lleve con usted su tarjeta de identificación de UnitedHealthcare y su BIC a todas las consultas médicas. Si no tiene la tarjeta de identificación de UnitedHealthcare, póngase en contacto con Servicios para Miembros al 1-866-270-5785 para que le envíen una, o bien imprímala desde el portal para miembros.
¿Qué sucede si quiero elegir otro plan?
Los miembros pueden cambiar de plan mensualmente. Si desea pasarse a otro plan, comuníquese con Opciones de Atención Médica al 1 (800) 430-4263 de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
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